Pour accompagner notre Direction des Opérations, nous recherchons dans le cadre d'un CDI un(e) Chef de Projet Opérationnel.
La mission principale du chef de projet est de structurer et implémenter de manière effective dans le réseau les projets d’amélioration et transformation opérationnels.
Rattaché(e) au responsable du support opérationnel les missions principales seront les suivantes :
Cadrage et préparation des projets à déployer sur le périmètre France, concernant aussi bien les projets stratégiques portés par le groupe comme les initiatives locales.
Déploiement opérationnel des projets en France en tant que chef de Projet, en coordination avec les responsables projets Groupe le cas échéant (Project Owner / PMO / Strategy Office).
Responsable de la conduite du changement pour les projets à déployer au sein du réseau.
Revue et optimisation des processus en agence impactés par les déploiements opérationnels.
Pilotage de la performance et suivi du plan de création de valeur associé à chaque projet: fixation des objectifs / KPI, mis en place de tableaux de bord et suivi de la performance.
Gestion de l’ensemble des parties prenantes: équipes groupe, coordination avec l’ensemble des fonctions, réseau France (déplacements à prévoir), prestataires externes.
Les projets actuellement en cours sont les suivants :
Véhicules électriques: Animation du réseau, Optimisation des recharges, support de formation pour les collaborateurs.
Véhicules Connectés : Développement des cas d’usage avec les réseau d’agence, optimiser le nombre de véhicule connectés.
Préparation des véhicules : Accompagner le réseau sur les changements à opérer concernant la préparation que ce soit par le biais de prestataires ou de tâches additionnelles.
La liste des projets n’est pas exhaustive, toute gestion de projet en lien avec les opérations entre dans le scope du poste.
Stratégique :
Complémentaire : Autres langues
Expérience : 7 à 10 ans
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Chef de groupe des opérations (F/H) Europcar Aéroport d'Orly
En tant que Superviseur/CGO vous serez un véritable manager intermédiaire des équipes Front Office auprès de votre Responsable d’Agence.
Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :
Si vous souhaitez rejoindre un groupe coté, résolument tourné vers l’avenir et attaché à l’excellence opérationnelle pour offrir à ses clients de nouvelles solutions de mobilité, n’hésitez plus à candidater à nos offres !
Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe.
Véritable manager de terrain, vous possédez une solide première expérience en management d’équipes et parlez l’anglais couramment.
Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’ à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenge.
Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos process, produits, services.
La détention du permis B est obligatoire.
CDI Temps plein
Rémunération fixe + variable attractif non plafonné
Tickets Restaurant et mutuelle
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Legal support for Sales Team of Europcar International, Europcar France and Ubeeqo France International partnerships (airlines companies, ..)
- Review, draft and negotiate commercial contracts and and other
legal/contractual document for BtoB clients (Key accounts, SME) and
Media Partnership and Marketing Agreements
- Support legal negotiations on RFP
- Manage commercial litigations / requests
- Ensure a legal monitoring for the business
o Understand the strategic objectives and provide pro-active,
risk-based and focused legal advice to the commercial /
operational departments at HQ and France levels,
o Train operational and commercial departments on legal
framework and specific risks to activities
o Collaborate with the local legal lawyers on international
projects
3-4 years in a law firm and/or an international company
Master II of Private law (commercial law / economic law)
Languages : Fluent in English
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Chargé Relation client - Service Client
Rattaché(e) au Manager du Service Relation Client - Réclamations Complexes, vous êtes en charge, dans le respect des procédures Europcar, du traitement des demandes client complexes et sensibles.
A ce titre, vous assurez les missions suivantes :
Vous bénéficiez d’une expérience réussie a minima d'1 an dans la relation client.
Il est essentiel que vous disposiez :
Organisé(e), rigoureux(e), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’adaptation et vos prises d’initiative. Votre esprit collaboratif, votre sens du service client et votre communication aisée sont essentiels pour la tenue de ce poste.
Cette opportunité est à pourvoir dès à présent.
Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, nous serons ravis d’étudier votre candidature !
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Rattaché(e) au Responsable Commerce Sédentaire, vos missions principales du poste sont :
Issu(e) d'une formation de minimum Bac+2 en études commerciales. Avec une 1ère expérience de minimum 1 an en relation clients en tant que Commercial Sédentaire.
Compétences en informatique :
Qualités essentielles pour bien mener vos missions :
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En qualité de Coach du Revenu et de la Performance, vous êtes en charge d’accompagner les équipes en agences dans l’atteinte des objectifs satisfaction client et ventes additionnelles, sur le périmètre géographique qui vous est confié et ceci pour l'ensemble des marques du Groupe Europcar Mobilitu Group. Ce poste est itinérant et demande des déplacements quotidiens sur nos points de vente.
Plus précisément, vous serez en charge :
Animation agence
Suivi de la performance
Communication
Formation
Le périmètre géographique sur lequel vous interviendrez sera le suivant : Paris IDF, Nord ouest (Hauts de France - Normandie) et Grand Est (nord).
Vous bénéficiez d’une expérience (3 années minimum) dans la vente, la formation et/ou le coaching. Expérience de travail en réseau et expérience en management direct ou transverse indispensable.
De façon complémentaire, vous maîtrisez les outils bureautiques, plus précisément Excel et Powerpoint, idéalement dans l’univers Google.
Les qualités requises pour tenir ce poste sont les suivantes :
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Digital Internship - UX Conversion Rate Optimizer
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Nous recherchons un stage senior pour nous rejoindre dans l'équipe UX Insights, au sein du département Digital Product UX.
L'équipe est en charge de l'optimisation du taux de conversion, un des enjeux les plus stratégiques du Digital, à travers 4 activités :
Nous travaillons sur toutes les marques d'Europcar Mobility Group, à la fois sur les sites web, les web app et les apps.
Si vous êtes intéressé par le Web Product, ce stage vous donnera une expérience très complète puisqu'il combine un ensemble de 5 compétences web principales :
Expérience requise:
Etudes: Stage à Bac + 4 ou 5 (Master 1 ou 2) avec un Master numérique soit en école de commerce/gestion, soit en école d'ingénieur (Convention de stage obligatoire).
Expérience professionnelle:
Expériences antérieures obligatoires :
Expérience appréciée : en AB testing, en Web Analytics, sur un cms.
Compétences:
Compétences techniques:
Langue: très bonne maîtrise de l'anglais et du français (écrit et oral)
Missions:
Compétences humaines:
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We are looking for a senior internship to join us in the UX Insights team, in the Digital Product UX department.
The team is in charge of conversion rate optimization, one of the most strategic issue in Digital, through 4 activities:
We work on all the brands of Europcar Mobility Group, both on web sites, web app and apps.
If you are interesting in Web Product, this rich internship will give you a very complete experience as it combines a set of 5 main web skills:
Missions:
1.E-merchandising:
2.Surveys:
3. Analytics:
4. Tracking:
5. Research & Documentation
Internship outline:
Expérience obligatoire sur :
Excel ou Google Sheets : intermédiaire à avancé
Nice to have:
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Assistant Pilotage Prestataires - Service Client - CDI - F / H
Rattaché(e) à votre Manager Service Client Pilotage Prestataire, vous êtes en charge, dans le respect des procédures Europcar, du suivi du traitement des demandes client par nos prestataires.
A ce titre, vous assurez les missions suivantes :
Vous bénéficiez d’une expérience réussie a minima d'1 an dans le pilotage de prestaires.
Il est essentiel que vous disposiez :
Organisé(e), rigoureux(e), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’adaptation et vos prises d’initiative. Votre esprit collaboratif, votre sens du service client et votre communication aisée sont essentiels pour la tenue de ce poste.
Des déplacements professionnels sont à prévoir.
Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, nous serons ravis d’étudier votre candidature pour ce poste qui est à pourvoir dès que possible.
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Sous la responsabilité du Responsable Achat, le P2P Master coordonnera et fluidifiera les processus de tous les utilisateurs de l’ERP et s’assurera du respect des procédures. Il/elle sera le point d’entrée local avec le Centre de Service Partagé.
Il/elle sera aussi le garant(e) du respect des procédures achats et permettra la collecte et l’analyse des données nécessaires aux acheteurs. Il/elle prendra aussi part à des dossiers achats. De manière générale, le P2P Master and Purchasing Analyst fait partie intégrante de la performance achats.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
Au niveau local :
Analyste Achat :
Le P2P Master & Purchasing analyst aura quotidiennement des contacts avec :
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Under the Purchasing Manager, he/ she coordinates all ERP actors for a fluid procure to pay process & ensures the process is executed in the right way by the users. She / he will be the local point of contact between country’s users and Service Shared Center.
He / she will also guaranty the right application of purchasing process and will assist Buyer to collect and analyze data. He/ she will be part of purchasing performance achievement.
P2P Master for the local organization:
Purchasing Analyst:
You will have a daily contact with:
Vous bénéficiez d’une première expérience réussie en qualité de P2P Master.
Vous maîtrisez l'anglais (requis pour la tenue du poste) et disposez des fondamentaux en matière de comptabilité.
Il est essentiel que vous bénéficiez d’un goût prononcé à accompagner vos clients internes (qualités de pédagogie), associé à une aisance des outils informatiques (Excel +, la suite Google, Move2Buy).
Vous appréciez le travail collaboratif grâce à votre aisance relationnelle. Reconnu(e) pour vos qualités d'organisation et de rigueur, vous procédez dans la conduite de vos activités avec méthode.
Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité en CDI, nous serons ravis d’étudier votre candidature pour ce poste qui est à pourvoir dès que possible.
Le poste est localisé à Paris dans le XVIIème arrondissement avec une organisation de travail hybride (2 jours en présentiel et 3 jours de télétravail).
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Softskills
Hardskills
Experience needed: Beginner or 2 years of experiences
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GROUP FLEET RISK MANAGER
Main objectives:
This role reports to the Group head of fleet risk management.
MAJOR AREAS OF ACCOUNTABILITY
The group fleet risk manager is in charge of:
● Defining the level of risk for a given set of countries related to:
● Providing recommendations based on statistical forecast models and automotive market knowledge and contributing for data-driven decision-making with other departments:
● Organizing and leading periodical residual values committees in order to review the market trend, macroeconomic factors and adjustments to apply on residual values forecasts
● Participating to maintenance and repairs forecasts to provide predictions and risks levels and contribute to business decision making
● Ensure that Group procedures related to risk management are followed by countries
INTERNAL AND EXTERNAL RELATIONSHIPS
● Internal:
Group asset management team: fleet data scientist, maintenance & repairs, remarketing, data and market analyst
Group fleet sourcing team
Group finance
Countries (fleet & finance teams)
● External:
Automotive data providers
PERSONAL PROFILE OF POSITION HOLDER
● Bachelor degree in finance, economics or data science, statistics, mathematics required
● 5+ experience in risk management
● Solid understanding of data analytics and modeling
● Computer skills: Excel, SAS, VBA or other analytical platform is mandatory
● Interest in automotive industry and economic theory
GROUP FLEET RISK MANAGER
● Languages: Fluent English and one other European language (German, French, Italian, Spanish)
MAJOR AREAS OF COMPETENCY NECESSARY FOR SUCCESS
● Strong leadership
● Strong analytical thinking
● Excellent communication and presentation skills
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FLEET RISK ANALYST
Main objectives
To leverage fleet data and statistical techniques to extract insights and support data-driven decision-making within the fleet asset management function.
This role reports to the Group head of risk management.
Major areas of responsability
The fleet risk analyst is in charge of:
● Cleaning, preprocessing and transforming internal and external data related to used car remarketing and fleet maintenance and repairs into usable formats
● Applying statistical analysis, machine learning and data mining techniques to analyze large and complex datasets
● Maintaining, optimizing and fine-tuning current residual values forecast model to improve its performance, accuracy and scalability
● Developing and implementing additional predictive models, algorithms and statistical methodologies to derive
actionable insights and make accurate predictions, in particular but not only in the fleet maintenance and repairs area
● Backtesting the models to verify their performance and implement corrections if needed
● Documenting modeling and maintenance procedures
Internal and external relationships:
● Internal:
● External:
PERSONAL PROFILE OF POSITION HOLDER
● Bachelor degree in finance, economics or data science, statistics, mathematics required
● Solid understanding of data analytics and modeling
● Computer skills:
● Interest in automotive industry and economic theory
● Languages: Fluent English and one other European language (German, French, Italian, Spanish)
MAJOR AREAS OF COMPETENCY NECESSARY FOR SUCCESS
● Proven track record of delivering data-driven solutions and generating actionable insights
● Excellent communication
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Gestionnaire Administratif - CDD - F / H
En qualité de Gestionnaire, vous êtes rattaché(e) au Responsable Sinistre sans tiers et contribuez activement à la gestion des dossiers sinistres intervenus.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Vous bénéficiez idéalement d’une expérience réussie en gestion de sinistres sans tiers.
Il est essentiel que vous disposiez :
Organisé(e), rigoureux(e), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’adaptation et vos prises d’initiative. Votre esprit collaboratif, votre sens du service client et votre communication aisée sont essentiels pour la tenue de ce poste.
Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité à pourvoir en CDD à partir de la 2ème quinzaine de février jusqu'à septembre 2024 , nous serons ravis d’étudier votre candidature pour ce poste qui est à pourvoir dès que possible.
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