Livingston Research — це міжнародна компанія у сфері Ed-Tech, заснована українцями 13 років тому.

Наша місія – забезпечити персональну освітню підтримку студентів у США та за її межами, за допомогою технологій. Ми поєднуємо десятки тисяч студентів з фрілансерами по всьому світу.

Зараз ми у активному пошуку запальних та повних ентузіазму людей, які хотіли б розпочати свою кар’єру правильно, приєднавшись до нашої динамічної команди, як представники служби підтримки клієнтів!

Не пропусти можливість, яка дозволить тобі легко поєднати круту роботу з навчанням/хобі/особистими справами і отримати цінний досвід! ????????

Необхідні навички:

• Відмінні комунікативні навички;
• Письмова та розмовна англійська рівня Upper-Intermediate/Advanced;
• Мати можливість працювати різні типи змін протягом тижня, щоб охопити наші західні ринки:
  • 7:00 - 15:00 (GMT+2, 1-2 рази на тиждень)
  • 15:00 - 23:00 (GMT+2, 1-2 рази на тиждень)
  • 23:00 - 7:00 (GMT+2, 1-2 рази на тиждень)
• Чітке розуміння того, як має виглядати чудовий клієнтський досвід;
• Робочий ноутбук або ПК;
• Стабільне підключення до Інтернету (45 Мбіт/с і більше).

Однозначно буде плюсом, якщо:

• У тебе є будь-який досвід підтримки клієнтів;
• Маєш досвід роботи з носіями англійської мови;
• Брав/-ла участь у міжнародних програмах обміну (наприклад, FLEX, Erasmus тощо);

Що буде входити в твої обов'язки:

• Взаємодія з існуючими клієнтами через інтерфейс текстових повідомлень;

• Консультування клієнтів по замовленнях і наших продуктах;

• Надання допомоги з веб-інтерфейсом;

• Вирішення існуючих проблем клієнтів і запобігання новим;

• Співпраця з іншими командами для досягнення загальних цілей;
• Виключно письмова взаємодія (ніяких дзвінків)

Що ми пропонуємо:

• Можливість поєднувати роботу з навчанням (гнучкий графік);
• Конкурентоспроможну заробітну плату, що виплачується в доларах США/євро на рахунок Payoneer (в середньому понад $500 залежно від продуктивності та кількості змін);
• Альтернативні способи оплати можливі, якщо не має можливості відкрити обліковий запис Payoneer;
• Особисті бонуси за ефективність на додаток до зарплати, які заохочують робити свій внесок до росту компанії та бути справжнім командним гравцем:)
• Своєчасну виплату (двічі на місяць!);
• Оплачувані адаптаційні сесії, які готують тебе до будь-якого типу клієнта чи ситуації на роботі чи в житті :) і ніякого падіння зарплати протягом випробувального періоду;
• Сильна корпоративна культура, взаємопідтримка та згуртованість;
• Можливість побудувати кар'єру та отримати досвід, який послужить у довгостроковій перспективі;
• Негрошові бонуси та регулярні корпоративні онлайн- і офлайн-івенти;
• Бонуси за запрошення друзів (реферальна програма).

Ready to supercharge your career? Apply now!

Livingston Research is a 13-year-old international Ed-Tech company proudly founded by Ukrainians.

We are on a mission to give personal education support enabled by technology to students in the US and globally.

We are looking for passionate and enthusiastic people, who would like to start off their career right by joining our team as Order Processor!

To apply, you need to:

• Have goodcommunication skills;
• Have at least an Upper-Intermediate level of written and spoken English;
• Be able to work different types of shifts on a weekly basis to cover our Western market:
  • 4 am - 12 pm (GMT+8): 2+ shifts per week
  • 12 pm - 8 pm (GMT+8): 1-2 shifts per week
  • 8 pm - 4 am (GMT+8): 1-2 shifts per week
• Strong understanding of what a great customer experience should look like;
• Working laptop or PC;
• Stable internet connection (broadband speed: 50 Mbps and more);
• Be prepared that joining our company might result in you falling in love with us and staying with Livingston for a long while ????????

It would definitely be a plus if:

• You have any customer support experience;
• You have experience working with native English speakers;
• You thrive working in an English-speaking environment!
• You participated in international exchange programs (e.g. FLEX, Erasmus, etc);

The job itself entails:

• Interaction with existing customers via text message interface;
• Guidance on order placing;
• Provide assistance with the web interface;
• Cooperate with other teams to make sure that our clients receive the best experience possible;

The job doesn’t include:

• cold calling or calls of any kind;
• handling post purchase requests.

The offer is:

• Remote work: work from anywhere in the world!
• A flexible schedule that you can combine with whatever it is you need to combine work with
  • From 10 to 15 shifts per month during low season;
  • 15-21 shifts per month during the middle season
  • 21+ shifts during high season
• Competitive salary paid in USD to your Payoneer or Wise account (350 USD+ on average depending on your performance and number of shifts);
• Personal performance bonuses in addition to the salary that encourage you to make your contribution and be a true team player;
• Timely payments (twice a month!);
• Friendly, professional, and ambitious team;
• Constant support from experienced Team Leaders within the team;
• Paid onboarding sessions that prepare you for any type of client or situation at work or in life :) and no salary drop during the trial period;
• Strong corporate culture, mutual support, and togetherness;
• Opportunity to build a career and gain an experience that will serve you in a long-term perspective;
• Non-monetary perks and regular corporate online outings and educational events.
• Bonuses for referring friends (referral program).

Ready to supercharge your career? Apply now!