Description du poste

À titre de Développeur•euse Full-Stack Intermédiaire , vous serez membre d’une équipe de développement produit. Vous participerez à l’architecture, la conception, l’implémentation et le déploiement de nouvelles fonctionnalités logicielles développées pour enrichir l’écosystème des produits offerts par MEDFAR, produits qui cherchent à changer le milieu des soins de santé en proposant de nouvelles pratiques et innovations technologiques. 

Le•la candidat•e détient idéalement : une expérience dans l’élaboration de solutions logicielles à grande échelle; d’excellentes aptitudes de communication; une mentalité rigoureuse et analytique avec une approche de résolution de problème axée sur les données.

Principales responsabilités

• Traduire les besoins et la vision de l'entreprise en une architecture adéquate (à la fois logicielle et matérielle);
• Sélectionner les technologies et les méthodes appropriées; capacité à évaluer l'impact de ces choix sur l’ensemble des opérations d’affaires;
• Concevoir et développer des architectures d'applications Web robustes, résilientes, sécurisées et évolutives, tant au niveau front-end que back-end;
• Participer à l'amélioration continue de nos processus de développement de logiciels;
• Aider au support des autres membres de l'équipe en ce qui concerne le coaching, la supervision et la révision de code.

Qualifications

Qui vous êtes 

• De 4 à 5 ans d’expérience dans l'architecture et le déploiement de systèmes dans des environnements infonuagiques;
• Expérience en automatisation de tests (unité, intégration, front-end); avec les pipelines CI / CD, et les processus DevOps;
• Connaissance approfondie de l'architecture d'application .NET et de la programmation C#;
• Compétences avancées en programmation JavaScript ou Typescript;
• Expérience avec un framework front-end (ReactJS, Angular, VueJS, etc.) ainsi qu’avec SQL Server, de la programmation SQL et analyse / optimisation de performance;
• Connaissance des meilleures pratiques de sécurité;
• Capacité à communiquer couramment en anglais et en français (atout).
• Connaissance du domaine d’affaires de l'industrie des soins de santé (atout);
• Connaissance avancée de l'architecture logicielle et d’infrastructure dans le cadre Microsoft Azure (atout). 

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Job Description

Design, Develop, Test, Troubleshoot and Maintain Bots

• Provide guidance with process design
• Deploy bots
• Support the launch and implementation of RPA solutions
• Assure the quality of the automation (QA process)
• Work with department key stakeholders and other cross-functional resources to define and deliver business impacting projects
• Work directly with department key stakeholders to capture business requirements and translate them into technical approaches and designs that can be implemented.
• Collaborate with RCM team members to ensure proper implementation and integration of the solutions.
• Provide regular weekly status updates
• Maintain current knowledge of relevant technologies and business processes.

Skills:

• 2+ years of experience in RPA
• Familiar with RPA tools and frameworks
• Experienced in Python Programming Language
• An understanding of hyper automation and intelligent process automation
• Basic understanding of process methodologies like Six Sigma

Requirements

• Hands on experience on RPA tools
• 2+ years in Python programming language
• Basic programming knowledge on HTML or any scripting language (Javascript)
• Able to design technical specs docs for RPA projects
• Experience developing and consuming APIs  UiPath RPA Developer or any RPA Software/TooIs certifications preferred but not required (training will be provided)
• Knowledge of Al/ML
• Understanding of workflow-based logic
• Strong attention to detail and analytical skills
• Superior time and pm skills
• Excellent in troubleshooting methods
• Good communication skills
• Able to work independently and to take initiative without always being directed
• Able to multitask in a fast paced environment and prioritize the most critical tasks and projects.

Qualifications

• Bachelors in IT, Information Management or Computer Science
• UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism Certification
• Preferred but not required.
   

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Job Description

Lead several concurrent projects that involve consultants, developers and key stakeholders.

•  Workflow Design
•  Wireframing
•  Process Improvement
•  Understand technical requirements to effectively coordinate /document process   definition, solution design and deployment activities.
•  Coordinate the development, review, and submission of RPA milestone deliverables (End -to- end RCM modules)
•  Mitigate risks to help avoid development, testing or deployment roadblocks.
•  Provide regular weekly status updates.
•  Create process and end-user documentation.

Preferred Skills 

• 2+ years of experience in project management
• Familiar with RPA tools and frameworks
• Must have PM experience and ability to coordinate across different tasks,build phase approach, and communicate issues and risks
• An understanding of hyper automation and intelligent process automation
• Basic understanding of process methodologies like Six Sigma

Qualifications

• Bachelor’s in IT, Information Management or Computer Science
• Project Management Certification
• Formal Project Management Training
• UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism Certification

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Description du poste

À titre de Développeur•euse Full-Stack Intermédiaire , vous serez membre d’une équipe de développement produit. Vous participerez à l’architecture, la conception, l’implémentation et le déploiement de nouvelles fonctionnalités logicielles développées pour enrichir l’écosystème des produits offerts par MEDFAR, produits qui cherchent à changer le milieu des soins de santé en proposant de nouvelles pratiques et innovations technologiques. 

Le•la candidat•e détient idéalement : une expérience dans l’élaboration de solutions logicielles à grande échelle; d’excellentes aptitudes de communication; une mentalité rigoureuse et analytique avec une approche de résolution de problème axée sur les données.

Principales responsabilités

• Traduire les besoins et la vision de l'entreprise en une architecture adéquate (à la fois logicielle et matérielle);
• Sélectionner les technologies et les méthodes appropriées; capacité à évaluer l'impact de ces choix sur l’ensemble des opérations d’affaires;
• Concevoir et développer des architectures d'applications Web robustes, résilientes, sécurisées et évolutives, tant au niveau front-end que back-end;
• Participer à l'amélioration continue de nos processus de développement de logiciels;
• Aider au support des autres membres de l'équipe en ce qui concerne le coaching, la supervision et la révision de code.

Qualifications

Qui vous êtes 

• De 4 à 5 ans d’expérience dans l'architecture et le déploiement de systèmes dans des environnements infonuagiques;
• Expérience en automatisation de tests (unité, intégration, front-end); avec les pipelines CI / CD, et les processus DevOps;
• Connaissance approfondie de l'architecture d'application .NET et de la programmation C#;
• Compétences avancées en programmation JavaScript ou Typescript;
• Expérience avec un framework front-end (ReactJS, Angular, VueJS, etc.) ainsi qu’avec SQL Server, de la programmation SQL et analyse / optimisation de performance;
• Connaissance des meilleures pratiques de sécurité;
• Capacité à communiquer couramment en anglais et en français (atout).
• Connaissance du domaine d’affaires de l'industrie des soins de santé (atout);
• Connaissance avancée de l'architecture logicielle et d’infrastructure dans le cadre Microsoft Azure (atout). 

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Job Description

As an Intermediate Full Stack Developer, you will be a member of the R&D Team and you will participate in the analysis, design, implementation and deployment of software tools and platforms that will be used by the other product development teams so that they can develop the healthcare field through new practices and technological innovations. 

You ideally have experience in developing large-scale software solutions, excellent leadership and communication skills, as well as a rigorous and analytical mindset with a data-driven problem-solving approach.

What you'll do:

• Translate the needs and vision of the company into an adequate architecture (both software and hardware).
• Select appropriate technologies and frameworks; ability to assess the impact of these choices on all business operations.
• Design and develop robust, resilient, secure and scalable web application architectures, both front-end and back-end.
• Participate in the continuous improvement of our software development processes.
• Help support other team members in terms of coaching, supervision and code review.
• Perform any other related tasks.

Qualifications

Contribute with your strengths:

• College or university diploma in the field of software development or any other related field of expertise.
• 3 to 5 years of experience in the architecture and deployment of systems in cloud computing environments.
• Experience in test automation (unit, integration, front-end), with CI / CD pipelines, and DevOps processes.
• In-depth knowledge of .NET application architecture and C # programming.
• Advanced skills in JavaScript or Typescript programming.
• Experience with a front-end framework (ReactJS, Angular, VueJS, etc.) as well as with SQL Server, SQL programming and performance analysis/optimization.
• Knowledge of best security practices.
• Ability to work as part of a team.
• Ability to communicate fluently in English.
• Experience in the health and medical IT field (asset).
• Advanced knowledge of software architecture and infrastructure within the Microsoft Azure framework (asset).

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Description du poste

Vous rejoindrez Emma, la cheffe d’équipe du support technique, et son équipe multidisciplinaire (de 17 personnes), dont le mandat est d'aider nos clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques ou d'utilisation.

En tant qu’ interlocuteur·trice privilégié·e de nos client·e·s (clinique, hôpitaux et professionnels de la santé), votre rôle sera de les assister par téléphone sur l'utilisation de notre logiciel  MYLE. Vous aurez un impact direct et significatif sur la satisfaction de ces dernier·e·s.

Votre rôle sera de:

• Prendre en charge rapidement les demandes de nos client-e-s à distance;

• Fournir un support technique sur l’utilisation de MYLE;

• Comprendre et identifier la source de leur(s) problème(s),et leur proposer une solution adaptée à leur situation; 

• Collaborer avec les autres membres de l’équipe support dans leurs résolutions des tickets;

• Escalader les tickets en fonction de leur complexité et faire des remontées aux équipes techniques;

• Contribuer à l’élargissement de notre base de connaissance et à l’amélioration de nos processus en interne;

A quoi ressembleront vos premiers mois?

Vos 4 ères semaines seront dédiées à la découverte du produit MYLE.  Puis, en faisant partie de notre équipe de support, vous allez approfondir vos connaissances et découvrir les subtilités du produit MYLE. 

Qualifications

• Vous êtes à l'aise et aimez les échanges téléphoniques;

• Vous avez une première expérience en support technique (par exemple investigation de bug, troubleshooting etc.) et/ou sur un produit type Software / SaaS.

• Vous avez à coeur d’aider vos clients et de leur offrir une expérience exceptionnelle;

• Vous êtes reconnu·e pour votre débrouillardise à trouver des solutions, même lorsque les problèmes sont complexes;

• Vous avez soif de connaissances et aimez sortir de votre zone de confort;

• Avoir une excellente maîtrise du français et de l’anglais (à l’écrit et à l’oral);

• Être avide de technologie, avec la capacité d'apprendre et d'utiliser efficacement les nouveaux outils technologiques ;

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Description du poste

Quelques-uns des défis qui vous attendent

En tant que développeur•euse  de transfert de données, vous serez impliqué dans l'analyse et la planification du développement des outils de déploiement, de la qualité et de l'efficacité des transferts de données et des interfaces. Et vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire dont l'engagement est d'accueillir de nouveaux clients et de les guider dans l'adoption de nos solutions de gestion des technologies de la santé.

• Analyser et planifier le développement des logiciels de transfert de données et d'interfaces.
• Développer des applications maintenables, réutilisables et évolutives et optimisées en fonction des ressources disponibles
• Superviser et influencer les autres membres de l’équipe afin qu’ils adoptent les meilleures pratiques et les nouvelles technologies
• Vulgariser et communiquer les problématiques et l’état d’avancement à d’autres parties prenantes (PMs, clients) 
• Définir l’architecture et la stratégie d’évolution des outils de transfert de données

Qualifications

Qui vous êtes 

• Vous possédez un baccalauréat en génie informatique/logicielle ou autre expérience équivalente
• Vous possédez au moins 3-5 ans d'expérience pertinente, y compris une vaste expérience dans la résolution de problèmes de complexité variable
• Vous maîtrisez les langages suivants : C#, SQL et Lua (Un atout)
• Vous êtes autonome et tenez compte de l'ensemble du cycle de vie de développement logiciel, de bout en bout.
• Vous êtes passionné par le traitement de données complexes, plus particulièrement dans le domaine de la santé
• Vous êtes familier avec les standards dans le domaine de la santé tel que FHIR, HL7 et CDS (Un atout)
• Vous êtes familier avec les formats de données tel que : XML, CSV, XML, JSON, SQL, MySQL
• Vous aimez faire partie d’une équipe dynamique ayant à coeur le succès de leurs clients

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Quelques-uns des défis qui vous attendent

En tant que développeur•euse  de transfert de données, vous serez impliqué dans l'analyse et la planification du développement des outils de déploiement, de la qualité et de l'efficacité des transferts de données et des interfaces. Et vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire dont l'engagement est d'accueillir de nouveaux clients et de les guider dans l'adoption de nos solutions de gestion des technologies de la santé.

• Analyser et planifier le développement des logiciels de transfert de données et d'interfaces.
• Développer des applications maintenables, réutilisables et évolutives et optimisées en fonction des ressources disponibles
• Superviser et influencer les autres membres de l’équipe afin qu’ils adoptent les meilleures pratiques et les nouvelles technologies
• Vulgariser et communiquer les problématiques et l’état d’avancement à d’autres parties prenantes (PMs, clients) 
• Définir l’architecture et la stratégie d’évolution des outils de transfert de données

Qualifications

Qui vous êtes 

• Vous possédez un baccalauréat en génie informatique/logicielle ou autre expérience équivalente
• Vous possédez au moins 3-5 ans d'expérience pertinente, y compris une vaste expérience dans la résolution de problèmes de complexité variable
• Vous maîtrisez les langages suivants : C#, SQL et Lua (Un atout)
• Vous êtes autonome et tenez compte de l'ensemble du cycle de vie de développement logiciel, de bout en bout.
• Vous êtes passionné par le traitement de données complexes, plus particulièrement dans le domaine de la santé
• Vous êtes familier avec les standards dans le domaine de la santé tel que FHIR, HL7 et CDS (Un atout)
• Vous êtes familier avec les formats de données tel que : XML, CSV, XML, JSON, SQL, MySQL
• Vous aimez faire partie d’une équipe dynamique ayant à coeur le succès de leurs clients

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Job Description

As a Full Stack Developer, you will be a member of the R&D Team and you will participate in the analysis, design, implementation and deployment of software tools and platforms that will be used by the other product development teams so that they can develop the healthcare field through new practices and technological innovations. 

You ideally have experience in developing large-scale software solutions, excellent leadership and communication skills, as well as a rigorous and analytical mindset with a data-driven problem-solving approach.

What you'll do:

• Translate the needs and vision of the company into an adequate architecture (both software and hardware).
• Select appropriate technologies and frameworks; ability to assess the impact of these choices on all business operations.
• Design and develop robust, resilient, secure and scalable web application architectures, both front-end and back-end.
• Participate in the continuous improvement of our software development processes.
• Help support other team members in terms of coaching, supervision and code review.
• Perform any other related tasks.

Qualifications

Contribute with your strengths:

• College or university diploma in the field of software development or any other related field of expertise.
• 3 to 7 years of experience in the architecture and deployment of systems in cloud computing environments.
• Experience in test automation (unit, integration, front-end), with CI / CD pipelines, and DevOps processes.
• In-depth knowledge of .NET application architecture and C # programming.
• Advanced skills in JavaScript or Typescript programming.
• Experience with a front-end framework (ReactJS, Angular, VueJS, etc.) as well as with SQL Server, SQL programming and performance analysis/optimization.
• Knowledge of best security practices.
• Ability to work as part of a team.
• Ability to communicate fluently in English.
• Experience in the health and medical IT field (asset).
• Advanced knowledge of software architecture and infrastructure within the Microsoft Azure framework (asset).

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Description du poste

A bit of context:

After developing Myle in the provinces of Quebec & British Columbia, we are now preparing our launch in Ontario’s market! 

We have already garnered keen interest from numerous clinics for our pilot project and we are looking for other pioneers in this adventure.These "pilot" clinics will play an essential role. They will use and test Myle during the product adaptation phase. Their feedback will be invaluable in identifying areas for improvement and, if necessary, developing new features tailored to their specific needs.

Thus, we are looking for our next Regional Sales Manager, who will take the lead to shape the future of healthcare in the Ontario region. 

About your job 

As a Regional Sales Manager in Ontario's province, you will be involved in defining and executing the sales strategy and tactics to achieve and surpass the territory objectives and be responsible for business development. Your role will bring you to work in collaboration with multiple stakeholders while growing, coaching, supporting, and managing a professional sales team. You will deploy all necessary initiatives to ensure the sales team's performance. Under Kassandra, the National Sales & Marketing Director, you will join a multidisciplinary team whose mandate is to drive sales within an exciting and fast-growing company.  

Main Responsibilities

1) Sales Strategy and Execution:

• Defining and executing the sales strategy and tactics to achieve and surpass the territory objectives.
• Business development and public relations relevant to the sales performance of his territory.

2) Key Performance Indicators (KPIs) and Monitoring:

• Identifying and monitoring KPIs to achieve objectives (ROI, LTV\CAC, Inbound generation, win rates, etc.).

3) Collaborate closely with; 

• The Product Management and Marketing teams to ensure sales team performance.
• The Regional Managers to ensure the excellence of the Canadian Sales team.
• Manuel (Sales & Marketing Operations Specialist), and Laurie (New Markets Sales Specialists).

4) Team Management and Development:

• Managing and assessing the performance of the sales team.
• Participating in the recruitment, training, and mentoring of the sales team members.
• Responsible for planning the professional development of the sales team members.
• Supporting the account executives in strategic negotiations and deals.

Qualifications

Contribute to our team with your strengths:

• University degree in business administration, communications, other related disciplines or equivalent experience.
• 3+ years experience of SaaS sales.
• 5+ years experience in managing a sales team and recruiting members.
• Market watch (trends, monitoring, news, and articles) as well as metrics intelligence (objective conversion) experience.
• Demonstrated leadership and entrepreneurial skills in leading the professional development of sales professionals and the growth of MEDFAR.
• Demonstrated ability to coach, negotiate, solve complex problems and communicate with all stakeholders.
• Ability to support and motivate the sales team in exceeding objectives.
• Advanced communication skills in English (both oral and written).
• Professional communication skills in French (asset). 
• Health Industry experience (asset).

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Job Description

As a Visualization Engineer, you will play a critical role in developing the next generation
business intelligence and analytics product for the US laboratory market. This role involves
designing and developing business intelligence and analytics dashboards, charts, drill-down, reports, and data extracts. Working closely with the product management team, application engineers and the Data Analyst, you will deliver a best-in-class Business Intelligence and Analytics solution.

Key Responsibilities:

Design:
Be the primary dashboard and visualization designer using Microsoft BI stack specifically
PowerBi. Working closely with the Data Analyst to design a data architecture that will service the business intelligence and analytics solution.

Development and Coding:
Design and develop dashboard and data widgets with full drill-down capabilities as well as
reporting, charting, and data extract functionality. Developing a permission based approach that ensures that users can only access data per their security permissions.

Quality Assurance and Testing:
Implement and manage a robust testing and quality assurance process. This includes
developing a code repository strategy for all business intelligence code.

Deployment and Maintenance:
Work in concert with our Product Management and Data Analyst teams on the deployment of
the application. Work closely with our development team to support the ongoing maintenance of the service and product.

Compliance and Security:
Work closely with the Security team, implement all required security requirements and ensure that the deployment of environments meets the established security protocols and processes. Maintain robust security measures to protect critical LIS data.

Qualifications

● Bachelor's degree in a related field, such as Computer Science or Data Science.
● 2+ years’ experience of hands-on experience in developing BI solutions using Power BI
● Strong SQL and database experience MS SQL, MySQL, complex queries and query
optimization.
● Strong dashboard and report writing skills
● Understanding of the Microsoft BI Stack
● Experience in ETL related tasks
● Proficiency in the following is a definite asset: background with BI tools and systems
such as Power BI, Tableau etc; R, Python script languages.
● Strong analytical and problem-solving skills.
● Knowledge of laboratory information systems or healthcare IT is a plus.
● Excellent communication and collaboration skills.
 

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Job Description

As the Data Analyst, you will play a critical role in leading our next generation business
intelligence and analytics products for the US laboratory market. This role involves gathering requirements, designing the data architecture, designing the data integration, designing dashboards, analytics, charts, drill-downs, reports and data extracts. Working closely with the Product Management team, Application Engineers and the Visualization Engineer, the Data Analyst will deliver a best-in-class Business Intelligence and Analytics solution.

Requirements Analysis:

Work closely with our product team to convert business and product requirements into clear business intelligence and analytics tasks. Work hand in hand with our development team to analyze data requirements as well as ETL.

Development and Coding:

Design and develop a data architecture for importing and hosting data for the business
intelligence product. Own the performance and security of the platform, data and applications.

Quality Assurance and Testing:

Implement and manage a robust testing and quality assurance process. Ensure the data and the application are thoroughly tested for functionality, performance, and security.

Deployment and Maintenance:

Work in concert with our Product Management team on the deployment of the application. Work closely with our development team to support the ongoing maintenance of the service and
products.

Compliance and Security:

Work closely with the Security team, implement all required security requirements and ensure that the deployment of environments meets the established security protocols and processes. Maintain robust security measures to protect critical LIS data.

Qualifications

● Bachelor's or Master's degree in Computer Science, Software Engineering, or a related
field
● 4+ years’ hands-on experience in developing Business Intelligence solutions using
Power BI
● Strong SQL and database experience MS SQL, MySQL, complex queries and query
optimization
● Strong dashboard and report writing skills
● Understanding of the Microsoft BI Stack
● Experience in ETL related tasks
● Proficiency in the following is a definite asset: Power BI, Tableau etc; R, Python script
languages
● Strong analytical and problem-solving skills
● Knowledge of laboratory information systems or healthcare IT is a plus
● Excellent communication and collaboration skills

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Job Description

• Help design, develop, test, and maintain the software in accordance with functional
• requirements and scope of work
• Contribute to team discussions
• Focus on quality and continuous improvement of applications and processes
• Step up when the situation demands such as meeting deadlines and resolving critical
• production issues
• Ensure project timelines are met
• Engage with customer conversations on product suggestions and design changes

Qualifications

Education:

Bachelor’s degree in Computer Science or equivalent

Experience:
● 2 years of C or C++ development
● 2 years of work experience or good knowledge of software development project
management

● Familiarity with computer science concepts (algorithm complexity, data structures,
searching, and sorting algorithms).
● Experience using RESTful APIs
● Hands-on experience in Linux/Unix OS
● Experience with Javascript, and any Javascript library, and/or framework (i.e.: ReactJS,
Sencha/EXTJS) an asset.

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Description du poste

Vous rejoindrez Emma, la cheffe d’équipe du support technique, et son équipe multidisciplinaire (de 17 personnes), dont le mandat est d'aider nos clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques ou d'utilisation.

En tant qu’ interlocuteur·trice privilégié·e de nos client·e·s (clinique, hôpitaux et professionnels de la santé), votre rôle sera de les assister par téléphone sur l'utilisation de notre logiciel  MYLE. Vous aurez un impact direct et significatif sur la satisfaction de ces dernier·e·s.

Votre rôle sera de:

• Prendre en charge rapidement les demandes de nos client-e-s à distance;

• Fournir un support technique sur l’utilisation de MYLE;

• Comprendre et identifier la source de leur(s) problème(s),et leur proposer une solution adaptée à leur situation; 

• Collaborer avec les autres membres de l’équipe support dans leurs résolutions des tickets;

• Escalader les tickets en fonction de leur complexité et faire des remontées aux équipes techniques;

• Contribuer à l’élargissement de notre base de connaissance et à l’amélioration de nos processus en interne;

A quoi ressembleront vos premiers mois?

Vos 4 ères semaines seront dédiées à la découverte du produit MYLE. En faisant partie de notre équipe de support, vous allez approfondir vos connaissances et découvrir les subtilités du produit MYLE.

Nous avons mis en place un plan de formation et de développement à l’interne pour s’assurer que vous puissiez atteindre vos objectifs. Voici à quoi ressemble la progression et l’évolution (au niveau du rôle, des responsabilités - la rémunération évolue également): 

Associé, Assistance Client  (0-6 mois)

• Maîtriser les outils et les processus

• Prendre charge de courriels simples

• Traiter des appels téléphoniques en période de pointe

Spécialiste, Assistance Client (N1)  (6-12 mois)

• Mettre en pratique l’apprentissage acquise en tant qu'Associé Assistance Client

• Prendre charge de courriels plus complexes

• Traiter des appels téléphoniques

Spécialiste, Assistance Client  (N2)  (12+ mois)

• Prendre charge de courriels complexes et plus techniques

• Traiter des appels téléphoniques

• Participer à l'élaboration de documents techniques pour enrichir la banque de connaissances

• Contribuer à la formation de nouveaux Associé Assistance Client (N1)

Le rôle de votre gestionnaire sera de vous équiper pour évoluer au sein de l'entreprise dans la direction que vous choisirez. Que votre intérêt porte sur le succès client, les ventes, la gestion des produits, la R&D (...) plusieurs MEDFARiens ont grandi en interne  et nous voulons que vous soyez le prochain!

Qualifications

• Vous avez une première expérience en support technique (par exemple investigation de bug, troubleshooting etc.) et/ou sur un produit type Software / SaaS.

• Vous avez à coeur d’aider vos clients et de leur offrir une expérience exceptionnelle;

• Vous êtes reconnu·e pour votre débrouillardise à trouver des solutions, même lorsque les problèmes sont complexes;

• Vous avez soif de connaissances et aimez sortir de votre zone de confort;

• Avoir une excellente maîtrise du français et de l’anglais (à l’écrit et à l’oral);

• Être avide de technologie, avec la capacité d'apprendre et d'utiliser efficacement les nouveaux outils technologiques ;

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Description du poste

En tant que spécialiste DO (développement organisationnel), vous vous rapporterez au gestionnaire DO et travaillerez en étroite collaboration avec la spécialiste principale DO pour nous aider à créer une communauté d'apprentissage à MEDFAR. Votre objectif sera avant tout de diriger la formation de l'Académie dans le cadre de l'intégration des nouveaux employés, ainsi que de former les équipes en contact avec les clients sur les nouvelles fonctionnalités. 

De plus, vous contribuerez à la mission du département en concevant et en mettant en œuvre des cours de formation internes dans notre LMS, tout en construisant et en structurant notre bibliothèque de contenu interne pour aider les nouveaux et actuels Medfariens à atteindre leur potentiel et à façonner la communauté d'apprentissage chez Medfar !

Ce que vous ferez :

• Développer et mettre à jour le contenu des formations techniques et des activités pratiques liées à nos produits pour les sessions de formation des nouvelles embauches. 
• Organiser nos sessions de formation de deux semaines pour les nouveaux employés avec un contenu en constante évolution.
• Évaluer la rétention des connaissances des nouveaux employés au moyen d'exercices et d'examens, en saisissant les occasions de leur fournir de la rétroaction et de les préparer à intégrer leur équipe.
• Évaluer les performances des nouveaux employés au cours de leur session de formation de deux semaines à l'aide de critères établis, et partager l’infroamtion avec leur gestionnaire.
• Développer et mettre à jour le contenu de la formation et les activités pratiques liées à nos produits pour les équipes en contact avec les clients.
• Faciliter les sessions de formation liées à nos produits pour les équipes en contact avec la clientèle.
• Promouvoir la formation continue, le développement humain et l'excellence opérationnelle. 
• Répondre aux besoins d'apprentissage internes, principalement liés à la connaissance des produits.
• Aider à évaluer les besoins en DO et travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour développer la stratégie, le contenu d'apprentissage et la culture d'apprentissage chez Medfar.

Projets à venir : 

• Finalisation du contenu de notre LMS pour améliorer l'enseignement et l'apprentissage.
• Régionalisation de notre contenu de formation.

Qualifications

• Vous avez au moins deux ans d'expérience dans un rôle en DO (développement organisationnel), en tant que formateur, spécialiste DO, ou toute autre fonction connexe.
• Vous avez un Baccalauréat en ressources humaines, un domaine connexe ou une expérience équivalente.
• Vous avez d'excellentes compétences en matière de présentation et de communication
• Vous faites preuve d'une grande facilité d'adaptation et d'une bonne tolérance au changement. 
• Vous avez le sens de l'organisation et de la planification. 
• Vous avez travaillé dans un environnement SaaS, un atout.
• Vous êtes bilingue, autant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais).

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Description du poste

Vous rejoindrez Emma, la cheffe d’équipe du support technique, et son équipe multidisciplinaire (de 17 personnes), dont le mandat est d'aider nos clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques ou d'utilisation.

En tant qu’ interlocuteur·trice privilégié·e de nos client·e·s (clinique, hôpitaux et professionnels de la santé), votre rôle sera de les assister par téléphone sur l'utilisation de notre logiciel  MYLE. Vous aurez un impact direct et significatif sur la satisfaction de ces dernier·e·s.

Votre rôle sera de:

• Prendre en charge rapidement les demandes de nos client-e-s à distance;

• Fournir un support technique sur l’utilisation de MYLE;

• Comprendre et identifier la source de leur(s) problème(s),et leur proposer une solution adaptée à leur situation; 

• Collaborer avec les autres membres de l’équipe support dans leurs résolutions des tickets;

• Escalader les tickets en fonction de leur complexité et faire des remontées aux équipes techniques;

• Contribuer à l’élargissement de notre base de connaissance et à l’amélioration de nos processus en interne;

A quoi ressembleront vos premiers mois?

Vos 4 ères semaines seront dédiées à la découverte du produit MYLE. En faisant partie de notre équipe de support, vous allez approfondir vos connaissances et découvrir les subtilités du produit MYLE.

Nous avons mis en place un plan de formation et de développement à l’interne pour s’assurer que vous puissiez atteindre vos objectifs. Voici à quoi ressemble la progression et l’évolution (au niveau du rôle, des responsabilités - la rémunération évolue également): 

Associé, Assistance Client  (0-6 mois)

• Maîtriser les outils et les processus

• Prendre charge de courriels simples

• Traiter des appels téléphoniques en période de pointe

Spécialiste, Assistance Client (N1)  (6-12 mois)

• Mettre en pratique l’apprentissage acquise en tant qu'Associé Assistance Client

• Prendre charge de courriels plus complexes

• Traiter des appels téléphoniques

Spécialiste, Assistance Client  (N2)  (12+ mois)

• Prendre charge de courriels complexes et plus techniques

• Traiter des appels téléphoniques

• Participer à l'élaboration de documents techniques pour enrichir la banque de connaissances

• Contribuer à la formation de nouveaux Associé Assistance Client (N1)

Le rôle de votre gestionnaire sera de vous équiper pour évoluer au sein de l'entreprise dans la direction que vous choisirez. Que votre intérêt porte sur le succès client, les ventes, la gestion des produits, la R&D (...) plusieurs MEDFARiens ont grandi en interne  et nous voulons que vous soyez le prochain!

Qualifications

• Vous avez une première expérience en support technique (par exemple investigation de bug, troubleshooting etc.) et/ou sur un produit type Software / SaaS.

• Vous avez à coeur d’aider vos clients et de leur offrir une expérience exceptionnelle;

• Vous êtes reconnu·e pour votre débrouillardise à trouver des solutions, même lorsque les problèmes sont complexes;

• Vous avez soif de connaissances et aimez sortir de votre zone de confort;

• Avoir une excellente maîtrise du français et de l’anglais (à l’écrit et à l’oral);

• Être avide de technologie, avec la capacité d'apprendre et d'utiliser efficacement les nouveaux outils technologiques ;

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Description du poste

Sous la responsabilité de la Vice-présidente des RH, le ou la spécialiste en rémunération et avantages sociaux jouera un rôle clé dans le développement, la mise en œuvre et l'optimisation des programmes et processus de rémunération et d'avantages sociaux de MEDFAR à l'échelle internationale. Nos employés sont actuellement basés au Canada, aux États-Unis, en Arménie et en Inde. Le bien-être et l'expérience des employés étant au cœur de nos préoccupations, ce poste aura un impact important pour trouver des solutions qui répondent aux besoins de nos employés et de l'entreprise.

*Le titre variera en fonction du niveau d'expérience de la personne embauchée.

Les responsabilités incluront :

• Jouer un rôle clé dans la conception, la mise en œuvre et l'administration des programmes, plans et politiques de rémunération et d'avantages sociaux, y compris la structure de rémunération, les programmes d'avantages sociaux (c'est-à-dire le RSP, l'assurance), le STIP et le LTIP. Il s'agira d'un effort conjoint avec le soutien de consultants externes.
• Participer activement à l'élaboration et au déploiement de la structure salariale de l'organisation en veillant à l'équité interne entre les départements, les familles d'emplois et les zones géographiques. Collaborer avec diverses parties prenantes internes et externes au sein des RH, des finances, de l'équipe de direction, des fournisseurs, des consultants et des auditeurs tiers pour gérer nos programmes de rémunération et d'avantages sociaux.
• Participer aux enquêtes de rémunération, analyser les données et formuler des recommandations sur la base des prévisions du marché et des tendances en matière de rémunération.
• Contribuer au processus d'évaluation des emplois et à son alignement sur nos programmes de rémunération afin d'attirer et de retenir les talents tout en garantissant l'équité interne et externe.
• Gérer l'exercice de révision annuelle des rémunérations ainsi que les programmes de rémunération variable à l'échelle mondiale.
• Concevoir, analyser, optimiser et élaborer des processus, des lignes directrices et de la documentation spécifiques à nos besoins en matière de rémunération et d'avantages sociaux.
• Produire des rapports et des présentations de haute qualité pour les équipes de RH et de direction.
• Jouer un rôle clé dans les activités de fusion et d'acquisition à venir, en se concentrant sur la diligence raisonnable et l'intégration après la fusion et l'acquisition.
• Suivre les pratiques innovantes en matière de rémunération au niveau international.
• Diriger les tâches administratives et opérationnelles liées à la mise en place et à la maintenance du SIRH au niveau Rémunération et avantages sociaux.

Projets à venir :

• En partenariat avec des consultants externes, vous dirigerez notre exercice d'évaluation du niveau des emplois, suivi de la mise en œuvre de la structure de rémunération de l'entreprise. 
• Vous contribuerez à l'alignement des avantages sociaux dans nos différents sites et bureaux, à l'élaboration d'une philosophie d'entreprise cohérente et d'un ensemble d'avantages sociaux correspondant.

Qualifications

• Baccalauréat en ressources humaines, en affaires ou dans un domaine connexe. Le titre de CRHA est un atout
• Plus de 5 ans d'expérience progressive dans le domaine de la rémunération et des avantages sociaux. Une expérience de la rémunération aux États-Unis et à l'international est un atout.
• Expérience en amélioration de processus et de projets, de la conception à l'exécution.
• Expérience approfondie des systèmes RH (par exemple ADP, Ceridian, BambooHR, Workday).
• Capacité à s'adapter et à s'épanouir dans un environnement rapide et parfois ambigu.
• Connaissance avancée d'Excel avec de solides compétences analytiques et la capacité de recueillir des informations à partir d'ensembles de données complexes et d'identifier des actions et des recommandations. 
• Solides compétences en communication écrite et orale en anglais et en français.

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Description du poste

• Jouer un rôle clé dans la conception, la mise en œuvre et l'administration des programmes, plans et politiques de rémunération et d'avantages sociaux, y compris la structure de rémunération, les programmes d'avantages sociaux, le RICT et le RILT.
• Construire et déployer une structure salariale pour l'organisation en veillant à l'équité interne entre les départements, les familles d'emplois et les zones géographiques. Collaborer avec diverses parties prenantes internes et externes au sein des RH, des finances, de l'équipe de direction, des fournisseurs, des consultants et des auditeurs tiers pour administrer les programmes de rémunération globale.
• Participer aux enquêtes de rémunération, analyser les données et formuler des recommandations sur la base des prévisions du marché et des tendances en matière de rémunération.
• Effectuer diverses analyses de coûts afin de déterminer la viabilité financière et l'efficacité des programmes.
• Diriger le processus d'évaluation des emplois et recommander des programmes de rémunération globale afin d'attirer et de retenir les talents tout en garantissant l'équité interne et externe.
• Gérer l'exercice de révision annuelle des rémunérations ainsi que les programmes de rémunération variable à l'échelle mondiale.
• Concevoir, analyser, optimiser et élaborer des processus, des lignes directrices et de la documentation concernant les RH et la rémunération globale ainsi que les opérations RH.
• Produire des rapports et des présentations de haute qualité pour les équipes de RH et de direction.
• Jouer un rôle clé dans les activités de fusion et d'acquisition à venir, en mettant l'accent sur la diligence raisonnable et l'intégration après la fusion et l'acquisition.
• Suivre les pratiques innovantes en matière de rémunération au niveau international.
• Diriger et contribuer à la rémunération globale et aux projets RH interfonctionnels, le cas échéant.

Projets à venir :

• Évaluation du nivellement des emplois, mise en œuvre de la structure de rémunération, refonte du programme de gestion des performances (composantes de la rémunération globale), refonte du programme d'assurance, mise en œuvre du système de billetterie RH, mise en œuvre du SIRH, préparation de l'exercice sur l'équité salariale.

Qualifications

• Baccalauréat en ressources humaines, en affaires ou dans un domaine connexe. Le titre de CRHA est un atout
• Plus de 5 ans d'expérience progressive dans le domaine de la rémunération et des avantages sociaux. Une expérience de la rémunération aux États-Unis et à l'international est un atout.
• Expérience en amélioration de processus et de projets, de la conception à l'exécution.
• Expérience approfondie des systèmes RH (par exemple ADP, Ceridian, BambooHR, Workday).
• Solides compétences interpersonnelles et d'influence, avec la capacité d'établir des relations de confiance avec les dirigeants et les employés.
• Capacité à s'adapter et à s'épanouir dans un environnement rapide et parfois ambigu.
• Connaissance avancée d'Excel avec de solides compétences analytiques et la capacité de recueillir des informations à partir d'ensembles de données complexes et d'identifier des actions et des recommandations. 
• Solides compétences en communication écrite et orale en anglais et en français.

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Job Description

As an Account Executive, you will play a significant role in helping our organization secure new clientele throughout the sales process.  You will have to develop and maintain a relationship of trust with customers and successfully negotiate agreements for the deployment of Plexia in clinics.

Plexia EMR, a subsidiary of MEDFAR Clinical Solutions, is expanding quickly and we would like to offer you the opportunity to thrive in the Sales Team and work with our Western Canada flagship product: PLEXIA. Within BC, the PLEXIA solution resonates deeply with the specialist & surgeon community while being a dominant force in family practice for the territory of Yukon. 

Main Responsibilities 

• Properly manage inbound leads.
• Consistently familiarize oneself with the industry’s needs and changes.
• Present and adjust B2B contractual agreements.
• Identify how PLEXIA can be customized to help the potential client.
• Coordinate and participate in product demonstrations to potential users.
• Ensure optimal customer experience by collaborating with the onboarding, support, development and accounting departments.

Qualifications

Contribute to our team with your strengths: 

• Post-secondary training in business administration, communications, or other related fields. 
• 3 to 5 years of experience in sales.
• Familiarity and knowledge about the BC healthcare system.
• Ability to connect with prospective clients. 
• Great communication skills.
• Ability to exercise tact, discretion, and confidentiality. 

Assets: 

• Medical office assistant (MOA) experience, and or understanding of medical clinical processes.
• Experience working with Salesforce.
• Customer service and Marketing experience.

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Job Description

We’ve experienced a strong period of growth at MEDFAR and to continue this trajectory, we’re searching for a highly qualified Chief of Staff to work closely with our CEO and executive team. From Day 1, this person will have an immediate impact on our productivity by streamlining strategic initiatives, overseeing program management, and communicating objectives to departments. The ideal candidate will have proven success in a business management role, with a special focus on executive-level advising and interdepartmental collaboration.

What you'll do:

• Work with the CEO to establish company goals and trickle them across the company.
• Direct and oversee strategic business initiatives throughout their entire lifecycle, from conceptualization to successful execution, with guidance from senior leadership.
• Support executives in decision-making, program management, and the effective implementation of goals and initiatives.
• Assess and enhance organizational structure by identifying and addressing knowledge and skills gaps.
• Optimize existing processes and refine organizational procedures to enhance overall efficiency and productivity.
• Fulfill the role of Chief of Staff to enhance time management, information flow, and decision-making processes for the CEO and the entire Executive team.
• Establish and oversee an administrative system governing day-to-day operations at MEDFAR, ensuring leaders maximize their time, facilitate timely information delivery for decision-making, and ensure seamless follow-up without constant oversight.
• Facilitate collaboration across work streams that would otherwise operate in isolation.
• Establish connections between the leadership team and the broader organization to foster cohesive communication and alignment of goals.
• Serve as an impartial intermediary and truth-bearer, offering a comprehensive perspective devoid of internal politics when the leader requires wide-ranging insights. Additionally, act as a trusted confidant without personal organizational biases.

Short term objectives

• Finalize the reporting material, mechanics and cadence for FY24/25 Strategic Objectives & KPIS.
• Help the CEO to plan and communicate the company’s strategy and goals for FY24/25.
• Organize coming strategic sessions to review company strategic initiatives & goals.  
• Complete the implementation of the Scaling up or Traction framework across MEDFAR entities.

Qualifications

• Bachelor’s degree (or equivalent experience) in business administration or similar field
• Seven or more years of experience in business management and strategy.  
• Experience in organizing and directing multiple teams and departments
• Experience in data analysis and budget management
• Experience in planning and leading strategic initiatives
• Excellent written and verbal communication skills
• Versatile abilities and extreme dedication to efficient productivity
• Proven success in a project coordination role
• Nimble business mind focused on developing creative solutions
• Strong project-reporting skills, with a focus on interdepartmental communications

Preferred skills and qualifications

• MBA degree or Master’s degree in a related field
• Consulting experience, with a focus on operations management

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