The Role
Bei Personio ist die Customer Experience mehr als eine spezifische Rolle. Sie ist vielmehr integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und definiert die Art und Weise, wie unsere Kundenteams arbeiten. Als Teil des Customer Experience Teams hilfst du unseren KundInnen das Produkt zu verstehen, sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum und unterstützt dabei HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen! Die langfristige Zufriedenheit unserer KundInnen ist damit dein Erfolg!
Als Customer Onboarding Specialist (d/f/m) in unserem schnell wachsenden Customer Experience Teams betreust du selbstständig Implementierungsprojekte, bei denen du die HR-Prozesse und Organisationsstrukturen unserer Neukunden unter die Lupe nimmst und sie in der bestmöglichen Nutzung unserer HR-Software berätst.
Diese Aufgaben erwarten dich:
- Entwicklung unserer Neukunden zu Produktexperte*innen & Beratung zur bestmöglichen Nutzung von Personio
- Strukturierte Begleitung von Personio-Implementierungen durch E-Mails, Telefonate und Webdemos
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung zu HR-Prozessen in Personio
- Prüfung, Aufbereitung und Unterstützung beim Import von Kundendaten
- Fortlaufende Optimierung unserer Prozesse, bspw. durch die Automatisierung einzelner Arbeitsschritte