Descrizione del lavoro

In qualità di Partner/Customer Support, sarai responsabile della gestione delle chiamate, delle richieste via email e via chat provenienti dai nostri ristoranti partner e dai clienti finali. Sarai la voce principale dell'azienda per garantire un servizio clienti di alta qualità e per supportare attivamente i nostri partner.

Responsabilità

• Gestire le chiamate in arrivo dai ristoranti partner e dai clienti finali, fornendo assistenza e risolvendo qualsiasi problema o richiesta.
• Gestire le richieste dei ristoranti partner via email o chat, fornendo supporto e rispondendo prontamente alle loro esigenze.
• Collaborare con altri team interni per risolvere eventuali problemi tecnici o operativi segnalati dai partner.
• Assicurare un elevato livello di soddisfazione del cliente e del partner attraverso una comunicazione chiara, cortese ed efficace.
• Raccogliere feedback dai partner e dai clienti per migliorare continuamente i nostri servizi e processi.

Orario di lavoro

16:00-21:00 su 6 giorni settimanali

Qualifiche

I requisiti del candidato ideale sono:

• Determinazione ed entusiasmo.
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta in italiano 
• Conoscenza della lingua inglese.
• Dimestichezza nell’utilizzo di Microsoft Office.
• Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi in modo efficace ed efficiente.
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e multitasking.
• Precedente  esperienza in ruoli commerciali o nel settore del servizio clienti è un plus.

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Stellenbeschreibung

• Vergrößere als Inside Sales Spezialist (m/w/d) aktiv den Partnerstamm durch die Neugewinnung weiterer Restaurantpartner
• Recherche und Identifizierung potenzieller Kunden aus der Gastronomie
• Auf- und Ausbau langfristiger, partnerschaftlicher Geschäftskundenbeziehungen
• Präsentation und Repräsentation unseres Unternehmens gegenüber Partnern und Kunden
• Vertragsverhandlung und Vertragsabschluss online oder via Telefon
• Verantwortung und Realisierung von quantitativen und qualitativen Zielen

Qualifikationen

• Du besitzt mehrjährige Vertriebserfahrung und/ oder Talent zum Verkaufen
• Professionalität bei Vertragsverhandlungen und in der Betreuung von Partnern
• Entscheidungsfreude, Durchsetzungsstärke und Überzeugungskraft sowie ein ausgeprägtes Kommunikationstalent 
• Das Wort “aufgeben” kommt in deinem Wortschatz nicht vor
• Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich auf professioneller Ebene verständigen

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Descrizione del lavoro

Per espandere la forza vendita in Italia, stiamo cercando una risorsa da inserire nel Sales Team.

Il prerequisito essenziale della risorsa che stiamo cercando è l'esperienza in vendita nell'acquisizione di nuovi clienti nel settore dei servizi B2B.La risorsa ideale ha ottime capacità organizzative, di negoziazione, organizzative, di comunicazione sia scritta che orale.

E' una persona determinata e ambiziosa a cui piace lavorare per obiettivi, a cui verrà affidato lo sviluppo commerciale delle partnership con clienti strategici e catene di ristoranti, facendo riferimento al Team Leader del dipartimento.

Le attività principali sono: 

• Analisi e prequalificazione dei potenziali clienti assegnati
• Ricerca e attivazione di contatti con ristoranti chiave a livello nazionale (gruppi, ristoranti premiati delle guide, ristoranti più ricercati), tramite chiamate a freddo, mail, LinkedIn.
• Gestione autonoma di più trattative commerciali ogni giorno (3-5) tramite telefono, email e videoconferenze, con supporto costante da parte del Team Leader.
• Caricamento contratti e reportistica.
• Eventuale supporto nell’on-boarding dei partner contrattualizzati.
• Corsi di aggiornamento costanti.
• Riunioni e video call giornaliere con il team.
• Incontri presso la sede dei partner per la definizione degli accordi, se necessario.

Qualifiche

I requisiti del candidato ideale sono:

• Determinazione ed entusiasmo.
• Esperienza commerciale in acquisizione di nuovi clienti
• Background in inside sales
• Madrelingua o fluente lingua italiana.
• Conoscenza della lingua inglese.
• Dimestichezza nell’utilizzo dei principali software e CRM.

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