Le/La Consultant(e) Customer Success a comme objectifs la satisfaction et la fidélisation des clients de son portefeuille. Ses principales missions sont dans la zone EMEA :
· Parler couramment anglais
· Formation supérieure (université ou école de commerce), de niveau Master finance et/ou banque
· Maîtrise d’Excel
· Organisation, rigueur et bonne gestion des priorités.
· Qualités d’analyse, de rédaction et de synthèse.
· Bonne expression écrite et orale. Discours clair, structuré, argumenté. Pédagogie.
· Attrait et intérêt pour l’utilisation de solutions logicielles,
· Sens du service et de la relation client. Aisance relationnelle, capacité à créer un climat de confiance
· Esprit d’équipe, flexibilité et entraide.
· Connaissances sur les produits de taux : emprunts, swaps, options, etc.
· Bonnes notions en macro-économie
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Dentro de nuestro servicio a los clientes, creamos una posición de Consultor de integración y asistencia para encargarse del desarrollo de proyectos y apoyo a los clientes de nuestros servicios y soluciones financieras a empresas. En un entorno internacional, tendrás el foco en el mercado español.
Después de una formación completa sobre nuestros productos y con el apoyo continuo de nuestros equipos, apoyaras en el desarrollo de nuestros proyectos y apoyaras a nuestros clientes en las plataformas de deuda, riesgo de tipo de cambio y garantias.
Tu objetivo principal será dar apoyo al equipo de consultoría y poco a poco ir consiguiendo independencia a la hora de dar respuesta a las solicitudes de asistencia de nuestros clientes, contando con el apoyo de nuestro back office en Casablanca. También formaras parte del equipo de integración de los nuevos proyectos que vayan formalizándose, colaborando y asegurando un correcto desarrollo de los mismos
Misiones principales :
• Asistir a los clientes existentes en sus consultas
• Apoyar en la ejecución de nuevos proyectos
• Hacer de enlace entre los clientes y el backoffice para asegurar el correcto desarrollo de la actividad
• Apoyo en la ejecución de nuevos proyectos, formando parte de un equipo de integración y teniendo contacto con el cliente
• Acudir a reuniones con potenciales clientes para mostrar las soluciones
• Dar información acerca de la actividad de los clientes de cara a sus renovaciones
Estudiante en sus últimos años de estudios superiores relacionados con economía, disponible para practicas curriculares.
Interesado en la digitalización e innovación, aunando un espíritu financiero y tecnológico.
Dominio del español e Ingles. Un buen nivel en francés sería una ventaja.
Buscas un trabajo en equipo con objetivos individuales y eres capaz de actuar con facilidad en las relaciones sociales. Calidades de organización y atención son imprescindibles, tanto como el gusto del servicio al cliente y del resultado.
Te proponemos un entorno estimulante y dinámico, que sabe reconocer el espíritu de empresa y la participación de sus empleados asociándoles a proyectos ambiciosos y ofreciéndoles posibilidades de evolución en España e internacionalmente.
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