Descripción del empleo
Responsabilidades
Soporte a las plataformas de los clientes de Experian On-Premise & On-Cloud. - Atención al cliente.
Conocimientos, habilidades y experiencia
- Atención al cliente
- Conocimientos sobre plataformas (Linux/Windows)
- Inglés (hablado y escrito)
- Conocimientos sobre servicios Cloud - CI/CD
Responsabilidades clave
- El objetivo es el éxito del cliente
- Mantener los tickets actualizados/rastreados usando Service Now
- Dar soporte a los problemas productivos en las plataformas del cliente (On-premise) y On-Cloud
Requisitos
¿Qué estamos buscando?
Un analista técnico que tenga experiencia en atención a cliente y plataformas.
Educación:Universitaria
Experiencia:2 o 3 años en Soporte a clientes en Plataformas.
Conocimientos técnicos requeridos:
- Conocimiento general enSistemas Operativos (Windows/Linux)
- Conocimiento general de contenedores (Deseable Docker).
- Conocimiento general de herramientas de Integración y monitoreo (Jenkins, BitBucket, Splunk, shells)
Idiomas: Deseable Inglés (Escrito/Hablado)
Competencias: Autodirigido/Autodidacta
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