Stellenbeschreibung

Als Account Manager DACH im Vertriebsteam von JobTeaser übernimmst du die Verantwortung für die Zufriedenheit und Bindung unseres internationalen Kundenportfolios. In dieser Schlüsselposition fokussierst du dich darauf, bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen und weiterzuentwickeln. Deine Aufgaben umfassen:

Kundenbetreuung:

• Du agierst als engagierter Ansprechpartner für deine Kundinnen und Kunden, pflegst regelmäßigen Kontakt und tauschst dich über Verträge aus, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen und wertvolles Feedback zu sammeln.

• Du unterstützt sie mit einem individuellen Redaktionsplan/Kalender und stellst sicher, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.

• Du hilfst Kundinnen und Kunden, ihre Produkte optimal zu nutzen und beantwortest Fragen durch gezielte Empfehlungen.

• Du überwachst die Nutzung der Dienste, erstellst, analysierst und teilst Statistiken.

Portfolio-Steuerung und -Entwicklung:

• Du identifizierst Kundenbedürfnisse, definierst KPIs für eine effiziente Erneuerungsstrategie und entwickelst klare Aktionspläne zur Steigerung des Bekanntheitsgrads im Kundenportfolio.

• Du präsentierst neue Produkte und förderst deren Nutzung durch bestehende Kundinnen und Kunden.

• Du informierst über Verbesserungen/Innovationen von JobTeaser.com und identifizierst Upsell-Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung.

Operative Nachverfolgung:

• Du verwaltest und überwachst tägliche Aktivitäten in Salesforce, den Kommunikationsplan und die Kundenzufriedenheit.

• Du sorgst für ein effektives Onboarding und Offboarding deiner Kundinnen und Kunden.

• Du übernimmst das operative Follow-up der Accounts in CRM und Produktion.

• Du koordinierst mit dem Video-Team und den Produktlaunchenden.

Qualifikationen

• Eine erste Erfahrung im Account Management oder Vertrieb zum Beispiel im Rahmen eines Praktikums oder Werkstudententätigkeit

• grundlegende Kenntnisse in Vertriebs- und Verhandlungstaktiken.

• Proaktiver Kommunikator mit hervorragenden Deutsch- und Englischkenntnissen.

• Netzwerk- und Kommunikationsgeschick.

• Hands-on-Mentalität und Eigeninitiative.

• Begeisterung für unsere Mission und Interesse an disruptiven Technologien, Webservices und Projektmanagement.

• Unternehmerisches Denken und kundenorientierter Fokus.

Wenn du eine anspruchsvolle Rolle in einem dynamischen Umfeld suchst und die Zukunft der beruflichen Orientierung von Studierenden mitgestalten möchtest, freuen wir uns darauf, von dir zu hören.

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Stellenbeschreibung

Was werden Deine Aufgabe sein? 
Als kombinierter Business Developer und Success Manager berichtest Du an unseren Head of University Partnerships DACH und spielst eine Schlüsselrolle beim Ausbau unseres Netzwerks von Universitäten und Hochschulen in verschiedenen europäischen Ländern, insbesondere in Deutschland, aber auch in Österreich und der Schweiz.

Du wirst dafür verantwortlich sein, die Career Services der Universitäten davon zu überzeugen, unser Produkt, das Career Center, zu nutzen, um ihre Aktivitäten zu verwalten, und zusätzlich wirst Du auch ein Portfolio bestehender Universitätspartnerschaften betreuen.

Dabei bist Du als Success Manager der Hauptansprechpartner für die Bindung und dem Success Management unserer Partneruniversitäten in der DACH-Region. Der Begriff „Success“ bezieht sich insbesondere auf den Erhalt und die Zufriedenheit der Career Services der Hochschulen sowie die Aktivierung und das Engagement ihrer Studierenden und Partnerarbeitgeber. In Zusammenarbeit mit den Hochschulmanagement-, Support-, Produkt- und Marketingteams bist Du für die Aktivierung Deines Portfolios verantwortlich und bist das Sprachrohr für unsere internen Stakeholder.

Wichtigste Aufgaben und Ziele

Expansion

• Du organisierst Treffen mit dem Career Service
• Du überzeugst sie bei Live-Demos von der Nutzung des Career Centers by JobTeaser
• Geschäftsabschlüsse (Unterzeichnung des Partnerschaftsvertrags)

Erfolg

• Überwachen und verbessern Sie unsere bestehenden Partnerschaften mit Universitäten:
  • Du entwickelst solide Beziehungen zu den Universitäten in Deinem Portfolio.
  • Du erfüllst die wichtigsten KPIs (positive Hochschulstimmung, hohe NPS-Werte, 0 Churn).
  • Du implementierst das Follow Up Framework - unseren Leitfaden, um ein optimales Tracking und Kommunikation mit unseren Partneruniversitäten sicherzustellen.
  • Verfolgen und Verbessern des studentischen Engagements im Career Center - Sicherstellung von Registrierungen und aktiver Nutzung der Plattform.
  • Du maximierst den Erfolg des Career Centers für die Career Services Deiner Partneruniversitäten, deren Partner und Studierende. 
  • Du hilfst bei Produktverbesserungen mit, indem Du ein internes Sprachrohr für Deine Partneruniversitäten bist.
  • Du planst regelmäßige Treffen mit Deinen Partneruniversitäten, um die Entwicklungen der Plattform sowie die Statistiken des Career Centers zu präsentieren.
  • Du begleitest die Einführung neuer Funktionen an Deinen Partneruniversitäten und überzeugst sie, diese Funktionen zu nutzen.
  • Durchführung von innovativen Projekten mit Deinen Partneruniversitäten durch (z.B. Workshops zur Persönlichkeitsentwicklung und Berufsberatung unter Verwendung der JobTeaser-Tools).

• Mitwirkung an internen Entwicklungsprojekten:
  • Förderung des Best Practice Sharing zwischen unseren Partnerhochschulen im Rahmen von Veranstaltungen, die auf Karrieredienste ausgerichtet sind.
  • Leitung von Gruppenschulungen.
  • Unterstützung der Partnerinstitutionen in Zusammenarbeit mit unseren Marketing-Teams bei der Werbung für das Career Center by JobTeaser.
  • Ausarbeitung von innovativen Wegen zur Steigerung des Engagements der Studierenden. 

Diese Stelle ist eine sehr strategische Position bei JobTeaser, da unser internationales Wachstum zu 100 % von der Akquisition neuer Hochschulen abhängt und die Beibehaltung unseres Hochschulpartner-Netzwerks ein Spiegelbild ihrer Zufriedenheit ist.

Die Hauptaufgabe des University Teams ist die Zusammenarbeit mit unseren Hochschulpartnern bei der Implementierung, Einführung und täglichen Nutzung des Career Centers von JobTeaser. Das Career Center ist eine innovative und benutzerfreundliche Plattform zur Berufsberatung, die in die Intranets dieser Institutionen integriert ist und es ihnen ermöglicht, ihre Studenten und Absolventen in ihrer beruflichen Entwicklung zu begleiten, sie auf die Arbeitswelt vorzubereiten und ihnen zu helfen, ihren besten Weg zu finden. Das Career Center von JobTeaser hat sich zu einer Referenzplattform für europäische Hochschuleinrichtungen entwickelt, da mehr als 700 von ihnen es nutzen.

Qualifikationen

• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Account Management/Customer Relationship Management und mindestens 1-3 Jahre relevante Vertriebserfahrung (z.B. Business Development, Startup, Beratungsunternehmen, ...)
• Du liebst es, auf die Jagd zu gehen (E-Mails verschicken, Kaltakquise...) 
• Du bist ergebnisorientiert: Das Erreichen Deiner Ziele ist keine Option, Du willst immer mehr erreichen!
• Du bist hartnäckig, kämpferisch und gibst niemals auf → wenn die Tür geschlossen ist, gehst Du durch das Fenster!
• Du denkst unternehmerisch und hast viel Energie
• Du bist ein einfühlsamer Beziehungsgestalter, der sich schnell in die Strukturen komplexer Organisationen hineindenken kann und mit Menschen auf allen Ebenen in Kontakt kommt
• Du bist kundenorientiert - unsere Partnerinstitutionen und unsere Studierenden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.
• Ein selbstbewusster und diplomatischer Kommunikator mit einer Leidenschaft für den Aufbau beratender Partnerschaften.
• Sehr gut organisiert, strukturiert und datengesteuert - Fähigkeit, die Effizienz Deiner Aktionen mit Deinem Portfolio zu messen und regelmäßig darüber zu berichten.
• Schnelle Auffassungsgabe und Multitasking-Fähigkeit - Fähigkeit zur effektiven Zeiteinteilung und Priorisierung von Aufgaben.
• Verständnis für Studierende und die Hochschulbranche.
• Interesse an der Mission von JobTeaser - die neue Generation darauf vorzubereiten, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, die Zukunft mit Optimismus anzunehmen und der Welt ihren Stempel aufzudrücken.
• Du weisst, wie man Salesforce CRM benutzt? Das ist ein Bonus!

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Stellenbeschreibung

Der deutsche Markt ist für unsere Mission & europäische Entwicklung ein Kernmarkt. Hochschulen und Universitäten sind dabei die wichtigsten Partner von JobTeaser. Sie stehen im Mittelpunkt unseres Wertversprechens und unterstützen uns dabei, unser Ziel zu erreichen und die neue Generation darauf vorzubereiten, sich selbst zu verwirklichen. Du wirst in einem dynamischen Team arbeiten, das sich vollstens einsetzt, um Studierenden und Absolvent:innen dabei zu helfen, sich beruflich zu verwirklichen! 

Das konkrete Ziel des Universitäts-Teams ist es, Hochschulen und Universitäten mit dem Career Center von JobTeaser auszustatten und zu unterstützen. Das Career Center ist eine innovative Karriereplattform, die in IT-Landschaft von Hochschulen und Universitäten integriert ist, um Studierende und Absolvent:innen in ihrer beruflichen Orientierung anzuleiten und ihnen dabei zu helfen, ihren Weg zu finden! Die Partnerschaften mit Hochschulen und deren Ausbau sind ein integraler und wesentlicher Bestandteil für die Erfüllung der Mission von JobTeaser. 

Als University Partnerships Team Manager berichtest du an unsere Chief University Partnerships Officer. Du wirst direkt in die Strategie von JobTeaser eingebunden, indem du nicht nur zu der Entwicklung des Kerngeschäfts mit Hochschulen beiträgst, sondern auch die bestehenden Beziehungen zu Hochschulen förderst und neue Partnerschaften aufbaust. 

Deine Hauptaufgaben werden deshalb sein:   

• Management eines engagierten Teams bestehend aus zwei Success Managern und einem University Business Developer
• Mitbestimmung von Jahreszielen und Erstellung der Kapazitätsplanung bzw. Priorisierung von Initiativen und Aktionen unter enger Zusammenarbeit mit der Chief University Partnerships Officer
• Schnittstelle zu und cross funktionale Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern (Sales, Produktmanagement, Data, Marketing)
• Direkte Betreuung von neuen und bestehenden Partnerschaften mit Universitäten und Hochschulen 
• Integration und Launch des Career Centers an den Universitäten und Hochschulen als Projektmanager
• Initiativen zur Maximierung des Erfolgs der Career Center in deinem Portfolio (Registrierungen, Nutzung, Engagement)
• Durchführung regulärer Trainings und Workshops / Teilen von Best Practices und Entwicklungen
• Einführung neuer Produktentwicklungen basierend auf dem SaaS-Business Model
• Sicherstellung unserer 0%-Kündigungsrate und hohen Qualitätsanspruchs durch den Aufbau langfristiger und vertrauensvoller Partnerschaften

Qualifikationen

• Etwa 5 Jahre Erfahrungen in der Beratung, Projektmanagement, Changemanagement oder vergleichbarer Position mit Kundenkontakt, idealerweise im Umfeld von Universitäten, Career Services oder ähnlichen B2G Beziehungen
• Erste Erfahrung im People Management ist von Vorteil
• Du beherrschst Deutsch wie Deine Muttersprache, hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Mit deiner Hands-on Mentalität zeichnest du dich durch Zuverlässigkeit und selbständiges Arbeiten aus
• Offene Persönlichkeit und Kundenorientierung: Du gehst gerne auf Leute zu, kannst dich auf dein Gegenüber einstellen und starke Beziehungen aufbauen (Empathie, Überzeugungskraft, Ambitionismus)
• Du bist proaktiv, gut organisiert, willst Dinge bewegen und es fällt dir leicht den Überblick zu behalten
• Du bist kreativ und bringst deine eigenen Ideen ins Spiel, bist offen für neue Perspektiven und hast keine Angst davor deine Meinung zu sagen
• Du interessierst dich für digitale, innovative und revolutionäre Lösungen in der HR-Welt
• Du bist business orientiert und liebst es zu netzwerken und deine Kontakte auszubauen
• Du willst Teil einer europäischen Erfolgsgeschichte sein, mit uns zu wachsen und den deutschen Markt gewinnen
• Du bist ein Teamplayer und trägst zur Kultur von JobTeaser bei

Du gehst davon aus, dass du die Herausforderung meistern kannst, aber du erfüllst nicht alle Anforderungen? Schicke uns dennoch deine Bewerbung und überzeuge uns, warum dieser Job der richtige für dich ist!

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