Boosters — це українська продуктова компанія. Ми створюємо продукти в сферах EdTech та life-improvement, які несуть цінність для10 мільйонів людей в усьому світі. Наші додатки регулярно потрапляють в ТОПи рейтингів в своїх категоріях.

Можливо, ти вже бачив(ла) Avrora, Manifest чи Promova.

Наша головна перевага — це люди. Ми працюємо з тими, хто щодня прагне до самовдосконалення та ставить собі за мету перемагати разом з нами. В команді вже більше 100 людей, і ми не плануємо зупинятися.

Наразі, ми шукаємо Trainee Product Marketing Managerв командуPromova. Основна мета цієї ролі — створення маркетингових та продуктових рішень разом із командою PMM, які впливають на ріст конверсії нових користувачів у платних та загальних монетизаційних показників бізнесу (ARPS / LTV etc).

Promova — платформа для вивчення мов, яка складається із мобільного застосунку, веб-сайту, групових курсів та індивідуальних уроків з репетиторами, а також медіа та соціальних мереж. Застосунок завантажили вже більше15+ мільйонів раз,а користувачі пройшли разом з нами 35 мільйонів уроків.Ціль команди на наступні 2 роки — зайняти топ-5 позицію серед онлайн-сервісів з вивчення іноземних мов. А впродовж наступних 5 років ми хочемо досягти статусу компанії-єдинорога з українським корінням.

Твоя зона впливу:

• Аналіз конкурентів та пошук інсайтів у змінах ринку;
• Знаходження інсайтів на основні аналітики продукту;
• Формування backlog та пріоритизація задач;
• Створення маркетингових воронок за допомогою внутрішніх інструментів;
• Проведення експериментів для підвищення конверсії разом із командою досвідчених PMM;
• Участь у формуванні Growth roadmap разом з командою PMM.

Ми очікуємо, що ти:

• Закінчив/-ла курси у напрямку Product Management / Marketing Product Management;
• Добре орієнтуєшся в метриках продукту, їх взаємозв’язках;
• Орієнтуєшся як проводити дослідження ринку та конкурентів;
• Розумієш принципи проведення A/B тестувань;
• Маєш такі суперсили: логічне мислення, системний підхід та структурованість;
• Маєш знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate.

Буде перевагою:

• Базове знання інструментів аналітики або візуалізації даних (Amplitude або Tableau);
• Розуміння принципів залучення користувачів, маркетингу продуктів і принципах роботи команди веб розробників.

Ми пропонуємо:

• Автономію для тестування гіпотез та прийнятті рішень;
• Прямий вплив на бізнес показники та ownership key metrics;
• Чітку структуру команди, де знаєш куди, до кого і за чим йти;
• Умови для твого постійного росту, включаючи крутих гравців у команді та загалом відкрите для тебе профільне Genesis Community;
• Великий простір для втілення власних ідей і впливу на продукт.

Корпоративні бенефіти:

• Компенсація додаткового навчання на зовнішніх тренінгах і семінарах та Business і Management School для співробітників;
• Велика електронна бібліотека та доступ до платних онлайн-курсів і конференцій, внутрішні бесіди і воркшопи, курси англійської;
• Корпоративний лікар та медичне страхування.

Процес інтервʼю:

• Pre-screen з рекрутером (40 хвилин);
• Тестове завдання;
• Інтервʼю з Growth Lead (1,5 години);
• Bar-raising (1,5 години).

Залишай своє резюме і давай створювати юнікорни разом!????

Шукаємо Freelance UI/UX дизайнера в 6037 до нашого продукту Title — #1 платформи для шопінгу з персональним стилістом, якою вже скористалися мільйони жінок з усього світу. Так, ми робимо жінок стильнішими та щасливішими!

Ми розробили мобільний застосунок та вебплатформу, і наразі активно їх розвиваємо. Завдяки інтегрованій системі консультацій з професійними стилістами, наш продукт допомагає користувачам створювати унікальні та стильні образи, враховуючи їхні особисті вподобання.

Твої майбутні задачі:

• Створення зображень для Empty State екрану.
• Дизайн e-mail розсилки в стилістиці продукту.
• Дослідження UX-flow або окремих екранів з адаптацією рішень для iOS та web-платформ.
• Аналіз та обробка результатів user інтерв'ю, а саме транскрибація та картування на борду.
• Дизайн lending сторінки для розв'язання визначених проблем.

Переваги позиції:

• Визначених робочих годин немає — ти сам (-а) обереш, коли працювати. Але нам важливо, щоб узгоджені обсяги роботи виконувалися вчасно.
• Можливість впливати на продукт. Ми працюємо з тисячами користувачів і це відкриває величезний простір для експериментів.

Що для нас важливо:

• Від 1 року корпоративного або фріланс досвіду на позиції UI/UX Designer.
• Готовність працювати від 4 годин на день, із можливістю збільшення робочого часу до 6 годин за потреби.
• Досвід роботи з Figma, Photoshop, Illustrator.
• Розумієш технічні особливості iOS додатків та web платформ.
• Вмієш працювати ітеративно та проходити 2-3 етапи правок.
• Відкритість до здорової комунікації та оперативний зв’язок.
• Дотримання узгоджених дедлайнів.

Буде перевагою:

• Досвід у графічному дизайні.

Процес найму:

Тестове завдання → 30 хвилинне спілкування з командою → оффер.

Про нас:

6037 — венчурне партнерство, що інвестує в перспективні продукти на ранніх етапах і перетворює їх на працюючі стійкі бізнеси за допомогою власної маркетингової, аналітичної та операційної експертизи.

Наша місія — трансформувати Україну з аутсорс хабу на державу-продукт, побудувавши портфель з 20+ B2C SAAS продуктів — лідерів у своїх нішах.

Наші цінності:

• Оптимізм. Ми живемо, щоб бути щасливим і знаємо, що провал більшості спроб - єдиний шлях до цілі.
• Відповідальність. Ми ставимося до бізнесу, як до власного, та приймаємо й оцінюємо рішення в такій парадигмі.
• Ретельність. Ми не знаємо абсолютної більшості речей, але маємо енергію і терпіння досконально розібратися в декількох.

Якщо ти не шукаєш роботу, але маєш друзів або знайомих, які в пошуку — рекомендації вітаються. За рекомендацію на цю позицію ти отримаєш бонус $150 + $150 ми задонатимо у будь-який фонд підтримки ЗСУ за твоїм вибором!

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Ми розширюємося і шукаємо researcher-а, щоб посилити нашу команду та вдосконалити дослідницькі процеси.

Ти будеш:

• Шукати детальну інформацію по типах і процесах розлучень у різних штатах США та провінціях Канади,
• Шукати і збирати документи, які потрібні в процесі розлучень,
• Складати інструкції та структурувати знайдену інформацію відповідно до конкретних вимог,
• Заповнювати таблиці, пов'язані з процесами розлучень, для полегшення роботи агентів,
• Допомагати агентам у питаннях щодо процесів розлучень та подання документів до судів,
• Шукати інформацію про доступність певних платформ і сервісів на окремих територіях США та Канади,
• Шукати інформацію про вимоги до окремих процесів у цих країнах,
• Шукати іншу інформацію, пов'язану з розлученнями в цих країнах, за необхідністю,
• Регулярно перевіряти актуальність інформації в базі знань (Knowledge Base).

Про тебе:

• Ти володієш англійською на рівні B2-C1,
• Маєш відмінні навички пошуку й дослідження інформації, зокрема знаєш просунуті методи пошуку,
• У тебе є досвід збору й аналізу даних, а також розвинені навички критичного мислення, тайм-менеджменту та уваги до деталей,
• Ти організований(на), вмієш ефективно спілкуватися і працювати в команді,
• Твоя стресостійкість дозволяє тобі виконувати монотонні завдання, зберігаючи фокус і мотивацію, що робить тебе надійним співробітником у будь-яких умовах.

Робота в Everhelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до Everhelp.

Jiji — найбільша африканська мережа класифайдів, яка є партнерською компанією Genesis.

У 2019 році ми придбали бізнес OLX у п'яти країнах. Щомісяця платформа збирає понад 13 мільйонів користувачів, які взаємодіють з 5 мільйонами оголошень на суму понад 10 мільярдів доларів. Jiji входить до числа найбільш завантажуваних і високо оцінених застосунків у сфері африканської електронної комерції.

Шукаємо людину, яка охоче спілкуватиметься з нашими користувачами в соцмережах та надаватиме їм потрібний рівень підтримки.

Обов’язки:

• Опрацьовувати приватні повідомлення та коментарі в соцмережах (Facebook, Instagram, X (Twitter) у країнах присутності Jiji;
• Моніторити та відповідати на згадки бренду онлайн;
• Тісно співпрацювати з support-командою, щоб надавати якісний зворотний зв’язок користувачам, які звернулися за підтримкою в соцмережах;
• Документувати зворотний зв’язок від користувачів та передавати його відповідальним відділам з метою вчасного виявлення проблем, покращення продукту та користувацького досвіду;
• Пропонувати та запроваджувати покращення в автоматизації та інших процесах, що пов’язані з опрацюванням звернень від аудиторії;
• Готувати тижневі та місячні звіти за результатами роботи.

Необхідні навички:

• Грамотна письмова англійська на рівні B2 або вище;
• Хороші комунікативні навички;
• Бажання дійсно допомагати людям, а не просто надсилати шаблонні відповіді;
• Здатність ставитися до інших з розумінням та не піддаватися негативним емоціям;
• Уважність до деталей;
• Проактивність та зацікавленість в якісному результаті;
• Хороші навички тайм-менеджменту;
• Письмова французька мова на рівні B2 або вище буде великим плюсом.

Чекаємо твоє резюме, приєднуйся!

Привіт!

Нумо знайомитись — ми українська продуктова компанія Impulse, яка вже понад 5 років розвиває застосунок для тренування мозку Impulse — Brain Training.

Зростаємо і шукаємо в команду Motion Designer, який/а допоможе у створенні креативних рекламних роликів для просування успішного українського продукту та буде разом з нами розвиватись та досягати все кращих результатів.

Impulse — Brain Training це:

• 60+ млн завантажень;
• 4,7 рейтингу в App Store (понад 1 млн оцінок).
• № 1 застосунок в категорії Brain Training у світі за кількістю завантажень у 2021-2023 роках.
• № 1 застосунок в категорії Health & Fitness у світі за кількістю завантажень у 2022-2023 роках.
• Відзнака Apple як App of the Day на App Store в 50+ країнах.

Якщо тобі відгукується ідея продукту та цінності нашої команди — тоді ми шукаємо саме тебе!

Твої основні задачі:

• Cтворення коротких рекламних відеокреативів відповідно до ТЗ для таких платформ як Meta, TikTok;
• Взаємодія з креативними маркетологами та допомога в пошуку нових ідей і концепцій рекламних креативів.

Що важливо для співпраці:

• Впевнене володіння After Effects;
• Базові знання Adobe Illustrator, Figma;
• Практичні навички з expressions в After Effects;
• Внутрішня мотивація (бажання професійно розвиватися та досягати особистого/командного результату);
• Знання англійської мови на рівні Intermediate та вище.

Що пропонуємо:

• Цікаві задачі, які сприятимуть професійному зростанню та менторство;
• Можливість для кар’єрного росту всередині команди;
• Конкурентна та стабільна оплата праці й можливість покластись на команду;
• Робота з корисним українським застосунком;
• Простір для вдосконалення робочих процесів та втілення власних ідей;
• Навчання та розвиток - велика електронна бібліотека та доступ до онлайн-курсів і конференцій, внутрішні бесіди й воркшопи.

Зацікавила вакансія? Тоді приєднуйся до нашої команди!

Boosters — це українська продуктова компанія. Ми створюємо продукти в сферах EdTech та life-improvement, які несуть цінність для22 мільйонів людей в усьому світі. Наші додатки регулярно потрапляють в ТОПи рейтингів в своїх категоріях.

Можливо ти вже бачив(ла) Avrora, Manifest чи Promova.

Наша головна перевага — це люди. Ми працюємо з тими, хто щодня прагне до самовдосконалення та ставить собі за мету перемагати разом з нами. В команді вже більше 100 людей, і ми не плануємо зупинятися.

Наразі ми шукаємо Marketing Analystв командуManifest. Основна мета цієї ролі — знаходити корисні інсайти та на основі них надавати дієві рекомендації щодо стратегії зростання бізнесу та продукту Manifest. Допомагати командам маркетингу та продукту приймати правильні та своєчасні рішення на основі даних та інсайтів для росту бізнес-показників щомісячно, бути драйвером змін та брати на себе відповідальність за їх імплементацію та результати.

Manifest — це продукт для жінок, який допомагає їм змінити своє життя на краще. Він включає в себе не лише мобільний додаток з афірмаціями та мотивацією, але й ширший план трансформації, який допомагає жінкам зосередитися на своїх бажаннях та цілях. Мета команди на наступні 2 роки — стати трансформаційним продуктом для жінок номер 1 в світі через розширення можливостей продукту та забезпечення більш глибокого користувацького досвіду.

Твоя зона впливу:

• Аналіз маркетингових та продуктових показників, генерування ідей для покращення продукту та оптимізації залучення в нього користувачів;
• Revenue stream management: аналіз прогнозованого доходу та потенційних можливостей щодо його збільшення (включно з аналізом даних по підписках, встановленням їхніх цін та довжини, а також виявленням факторів та тенденцій, що впливають на прогноз їхньої окупності);
• Підготовка аналітичних репортів та побудова відповідних дешбордів, в тому числі з візуалізацією (як маркетингових, так і продуктових / монетизиційних).

Для цього тобі знадобиться:

• Досвід на аналогічній посаді або в маркетингу від 1 року;
• Навички роботи з Tableau, Power Bi або іншим аналітичним пакетом;
• Data-driven підхід до роботи;
• Високий рівень навичок пріоритезації задач та тайм менеджменту;
• Досвід роботи з Jira;
• Високий рівень навичок в Microsoft Excel / Google Sheets;
• Уміння зануритись у питання глибоко, самостійно розібратись та презентувати результати;
• Уважність до деталей, системний підхід.

Ми пропонуємо:

• Роботу над продуктом, що швидко зростає та має великі маркетинг бюджети, відкриваючи широкі можливості для пошуку інсайтів і впровадження змін;
• Філософію та умови для твого постійного росту та розвитку;
• Великий простір для втілення власних ідей і впливу на продукт та маркетинг.

Корпоративні бенефіти:

• Компенсація додаткового навчання на зовнішніх тренінгах і семінарах та Business і Management School для співробітників;
• Велика електронна бібліотека та доступ до платних онлайн-курсів і конференцій, внутрішні бесіди і воркшопи, курси англійської;
• Корпоративний лікар та медичне страхування.

Процес інтервʼю:

• Pre-screen з рекрутером (40 хвилин);
• Тестове завдання;
• Інтервʼю з СЕО Manifest (1 година);
• Bar-raising (1 година).

Більше деталей про процес та вакансію можна дізнатись в нашого рекрутера – Нурлани. А якщо виникли питання про цілі та плани розвитку продукту, сміливо пиши Валерії, СЕО Manifest.

Залишай своє резюме і давай створювати юнікорн разом! ????

PlantIn — це найбільша у світі спільнота любителів рослин та один з найбільших бізнесів в екосистемі продуктових IT компаній Genesis.

Наш мобільний додаток об’єднує понад 30 мільйонів користувачів по всьому світу. Наша команда створила власні AI та ML розробки, що допомагають користувачам розпізнавати близько 17,000 видів рослин, отримувати план догляду за ними, звернутися до професійних експертів за індивідуальними рекомендаціями і приєднатися до Plant Enthusiasts ком’юніті. Як з’явилась і розвивається компанія можна прочитати тут.

PlantIn на ринку вже близько трьох років і за цей час ми досягли класних показників:

• Зайняли 1 місце в категорії Education USA (iOS/Android);
• Більше 30 млн. зареєстрованих користувачів;
• Понад 11 млн. рослин знаходяться під контролем нашого AI.

Ми вдосконалюємо наш продукт на основі потреб бізнесу та користувачів, тож кожне наше рішення створюється для отримання найкращого результату. Наш застосунок підкорив користувачів в США, Канаді, Австралії, Латинській Америці, Європі та багатьох інших регіонах.

Кожен спеціаліст в PlantIn робить свій особливий внесок у розвиток нашої команди. Ми всі дуже різні, але дуже любимо те, чим займаємося, і в цьому наша перевага.

Зараз ми шукаємо Middle Python Engineer уML відділ, який зможе підсилити нашу команду у роботі з різними задачами. Ти будеш працювати над розробкою різноманітних сервісів для автоматизації ML процесу, а також розвиватися у ML напрямку працюючі з датасетами, дослідженнями та тренуванням ML моделей.

У нас використовуються тільки сучасні технології з якими готові тебе знайомити.

Проєктні технології:Python, Jupyter, PyTorch, HuggingFace, Git, Docker, Kubernetes, FastAPI, NVIDIA Triton Inference Server, BentoML, MongoDB, CVAT, FiftyOne.

Тобі точно до нас, якщо ти хочеш:

• Експериментувати. Ми революціонували сферу догляду за рослинами, створивши найбільше у світі комʼюніті любителів рослин. Для подальшого космічного розвитку нам потрібні круті ідеї і сміливі рішення.
• Вдосконалювати процеси, а не тільки виконувати поточні завдання. Стануть в нагоді аналітичний розум і творчий підхід.
• Отримувати професійний фідбек. Пряма комунікація з фаундерами продукту.
• Професійно розвиватися. PlantIn — проєкт, що швидко зростає. Ми шукаємо спеціаліста, який готовий вдосконалюватися як самостійно, так і разом з продуктом.

Що ти будеш робити?

• Розробляти та підтримувати ML сервіси на Python;
• Працювати з великими датасетами, виконувати їх підготовку та трансформацію для подальшого моделювання;
• Опрацьовувати дані та розробляти ETL процеси для інтеграції та управління даними;
• Співпрацювати з ML інженером та контент командою для створення та покращення наших ML моделей;
• Підтримувати високу якість коду, проводити тестування та виправляти наявні помилки.

Що ми очікуємо від тебе?

• 2+ роки досвіду розробки на Python (FastAPI);
• Бажання розвиватися і вивчати нове в ML напрямку (наявність проходження курсів та сертифікацій);
• Практичний досвід роботи з NoSQL базами даних (MongoDB) і Redis для забезпечення високої продуктивності зберігання та кешування даних;
• Досвід роботи з контейнеризацією, зокрема з Docker;
• Знання та досвід роботи з хмарними сервісами (перевага надається досвіду з AWS).

Буде плюсом:

• Досвід роботи з методами та інструментами попередньої обробки даних (наприклад: pandas, NumPy);
• Досвід роботи над ML задачами (image classification, image retrieval, object detection);
• Досвід роботи з Kubernetes та з Vector Databases.

Що ми пропонуємо?

• Роботу в амбітній команді над суспільно важливим продуктом у сфері екології. Відчути нашу атмосферу в команді можна в Instagram та TikTok.
• Великий простір для втілення власних ідей та впливу на продукт;
• Гнучкий графік роботи — з 9:00 до 11:00 ми починаємо робочий день;
• Можливість працювати віддалено або у гібридному форматі в затишному офісі у Києві на Подолі (м. Контрактова площа) з безкоштовними сніданками та ланчем. А також кава, кола, снеки, свіжі фрукти зроблять твій робочий процес максимально комфортним та приємним;
• Турботу про співробітників – 20 робочих днів відпустки, 100% оплату лікарняних, медичне страхування та безкоштовні онлайн-консультації з корпоративним лікарем;
• Компенсація навчання — курси з вивчення іноземних мов, доступи до корпоративної бібліотеки та різноманітних курсів. Ми підтримуємо прагнення колег до навчання та розширення своєї експертизи.

Cтавай частиною команди PlantIn!

Ми у соцмережах:

• Instagram
• Linkedin
• TikTok

We are Boosters, a team of professionals creating fast-growing mobile products that improve the quality of life for millions of customers around the world. With a total audience of more than 22 million users, our products consistently rank among the top apps worldwide.

Our greatest asset is our people — individuals who are driven to grow, develop, and share their knowledge. We currently have 100+ members in our team, and we don’t plan to stop!

We are currently looking for a skilledCustomer Care Operations Manager to join our dynamic Promova team. In this role, your main objective will be tooversee daily operations, implement effective processes, and drive continuous improvement to enhance the overall customer experience.

ABOUT US:

Promova is a one-stop language learning platform that includes a mobile app, conversation clubs, group classes and one-to-one lessons with tutors. We have a popular website, media presence, and active socials. Our app has been downloaded more than 14 million times, and our learners completed over 35 million lessons over the last few years. Our goal for the next 2 years is to secure a spot among top 5 online language learning services worldwide. Looking ahead, within the next five years, we want to achieve the status of a unicorn company with Ukrainian roots!

ABOUT YOU:

• You have 1-2 years of experience in customer care or customer service management operations with a portfolio of cases that optimized daily workflows, and customer data-driven initiatives that resulted in business metrics improvements;
• You initiated and went through policies & procedures updates that fostered transparency, and clarity in the customer care team or built trust with customers;
• You possess strong communication and interpersonal skills, enabling you to convey information effectively and facilitate cross-functional initiatives & managing change effectively;
• You are familiar with various ticketing and help desk platforms, as well as live chat and messaging tools, ensuring you can effectively manage customer interactions across multiple channels;
• You possess advanced English language skills.

YOUR AREA OF IMPACT:

• Strategizing and implementing customer care initiatives from service standards development to feedback loop;
• Data-driven improvements of daily operations and workflows to excel in operations effectiveness;
• Driving user-centred development by collaborating with other departments, such as product & marketing, support to gather customer insights, address pain points, and enhance the overall customer experience.

WHAT WE OFFER:

• Work in a team of professionals with an audience of more than one million per month;
• Philosophy and conditions for your constant growth and development;
• A large space for implementing your ideas and influencing the product.

CORPORATE BENEFITS:

• Corporate doctor and medical insurance;
• Compensation for additional training at external training events and seminars
• Business and Management School for employees;
• A large electronic library and access to paid online courses and conferences
• Internal discussions and workshops
• Free English courses.

Hit the apply button and let's create the unicorns together! ????

ЗУСТРІЧАЙТЕ СВОЮ МАЙБУТНЮ КОМАНДУ!

Ви будете працювати в HOLYWATER — технологічній медіакомпанії, що створює персоналізовані світи для 20+ мільйонів користувачів, поєднуючи креативність авторів з ефективністю штучного інтелекту.

HOLYWATER створює та публікує книги, аудіокниги, інтерактивні історії та відеосеріали для власних застосунків. Наша місія— розкривати потенціал людей і давати можливість творцям контенту надихати мільйони людей по всьому світу, зосереджуючись на тому, що вони роблять найкраще.

HOLYWATER була заснована в 2020 році в екосистемі Genesis. З того часу команда зросла з 6 до 90 спеціалістів, а наші додатки неодноразово ставали лідерами в своїх нішах у США, Австралії, Канаді та Європі.

За допомогою нашої платформи, будь-який талановитий письменник може досягти мільйонної аудиторії та надихати її своїми історіями. Нашими продуктами користуються вже більше 20 мільйонів користувачів по всьому світу.

НАШІ ДОСЯГНЕННЯ ЗА 2023:

1. Наш додаток з інтерактивними історіями 3 місяці ставав ТОП-1 за завантаженнями у світі у своїй ніші.
2. Наш додаток з бібліотекою книг, Passion, в грудні став ТОП-1 у своїй ніші в США та Європі.
3. Ми запустили платформу з відеосеріалами на основі наших книг та зробили перший успішний пілотний серіал.
4. Кількість нових завантажень та прибуток зросли майже в 2 рази в порівнянні з 2022.

Основна цінність HOLYWATER- це люди, які працюють з нами. Саме тому ми прикладаємо всі зусилля, щоб створити такі умови, де кожен співробітник зможе реалізувати свій потенціал наповну та досягнути найамбітніших цілей.

КУЛЬТУРА КОМПАНІЇ

У своїй роботі команда спирається на шість ключових цінностей: постійне зростання, cамомотивація, наполегливість і гнучкість, cамоусвідомлення, свобода та відповідальність, орієнтація на результат.

Ми активно розширюємо команду для масштабування наших існуючих та нових застосунків. І тому шукаємо в команду амбітногоMotion designer, який буде створювати круті креативи для MyDrama та інших продуктів HOLYWATER.

ВАШІ ОБОВ'ЯЗКИ ВКЛЮЧАТИМУТЬ:

• Створення контентних креативів, використання візуальних переходів, монтаж відеокреативів для просування додатку MyDrama в різних каналах залучення користувачів.
• Проведення рісьорчу ринку конкурентів, пошук нових концепцій креативів та реалізація їх.
• Взаємодію з креативною командою для розробки нових ідей для креативів.
• Генерувати базові варіації для успішних креативів.

ЩО ПОТРІБНО, АБИ ПРИЄДНАТИСЯ:

• Досвід роботи на позиції Motion Designer або Video Editor від 6 місяців.
• Знання пакетуAdobe (After Effects,Premiere Pro).
• Досвід використання AI tools.
• Розуміння роботи маркетингового креативу (значною перевагою буде використання research tools).
• Готовність пропонувати та реалізовувати власні ідеї.
• Ініціативність та орієнтація на результат.

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО:

• Ви будете частиною згуртованої команди професіоналів, де зможете обмінюватися знаннями та досвідом, а також отримувати підтримку та поради від колег.
• Гнучкий графік роботи, можливість працювати віддалено з будь-якої безпечної точки світу.
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки на рік, необмежена кількість лікарняних.
• Послуги корпоративного лікаря, а після випробного терміну — компенсація медичного страхування.
• Можливість звертатися за консультацією до психолога.
• Компенсацію членства в спортивних клубах та доступ до спортивних секцій, що дозволяє підтримувати фізичне здоров’я та енергію.
• Відшкодування витрат на вивчення англійської мови для вашого професійного зростання.
• Онлайн-бібліотека, регулярні лекції від спікерів топ-рівня, компенсація конференцій, тренінгів та зовнішнього навчання.
• Професійне внутрішнє ком’юніті для вашого кар’єрного розвитку.
• Культуру відкритого фідбеку.

ЕТАПИ ВІДБОРУ:

1. Первинний скринінг. Рекрутер ставить декілька запитань (телефоном або в месенджері), аби скласти враження про ваш досвід і навички перед співбесідою.
2. Тестове завдання. Підтверджує вашу експертизу та показує, які підходи, інструменти й рішення ви застосовуєте в роботі. Ми не обмежуємо вас у часі та ніколи не використовуємо напрацювання кандидатів без відповідних домовленостей.
3. Співбесіда з менеджером. Всеохопна розмова про ваші професійні компетенції та роботу команди, в яку подаєтесь.
4. Бар-рейзинг.На останню співбесіду ми запрошуємо одного з топменеджерів екосистеми Genesis, який не працюватиме напряму з кандидатом. У фокусі бар-рейзера — ваші софт-скіли та цінності, аби зрозуміти, наскільки швидко ви зможете зростати разом з компанією.

Якщо ви готові прийняти виклик і приєднатися до нашої команди, то чекаємо на ваше резюме та портфоліо!

Genesis is a full-service international IT company. More than 1,500 people in five countries create products for more than 200 million unique monthly users. We are one of the largest partners of Facebook, Google, Snapchat, and Apple in Eastern Europe. Our ecosystem consists of more than 15 companies and an investment fund.

EverHelp is a project in the Genesis ecosystem. We’re a team of professionals, that’s developing outsourcing support services for plenty of products all over the world at a dynamic tempo. The project launched in 2021, and last year we experienced a yearly growth rate of +82%. Since February 2022, we've managed to preserve all our workplaces and, most importantly, we continue to strengthen our team while maintaining an employee satisfaction rate of over 90%.

We are currently seeking an Сustomer Support Specialist for a full-time contract position from October to February.

Our client is a global leader in mass customization. With facilities in the USA, Poland, and Latvia, our team can manufacture up to 500,000 personalized products daily, reaching millions of customers through 20+ of our own online shops and 1,000+ external shops.

You can put yourself in the customers' shoes and remain helpful, patient, and cheerful. Does that sound good? Then keep reading!

Your future responsibilities include:

• Resolving all inbound and outbound support requests according to our internal guidelines,
• Support work via e-mail, chat and phone,
• Escalating tickets to mentors and team leaders if necessary,
• Giving feedback on processes and ideas to improve customer satisfaction,
• Special tasks optional for experienced agents (e.g. Social media support, reputation management, etc.).
  

Needed experience & skills:

• Proficiency in the Dutch language (B2/C1), as well as fluency in the English language B1-B2 level, is required,
• Promising multitasking abilities to keep up with the pace of our dynamic workplace,
• The confidence and independence to manage your time effectively while collaborating seamlessly with your colleagues,
• The ability to work with minimal supervision, allowing you to bring your unique talents to the table,
• Strong computer skills to keep up with our technology and processes,
• An ability to thrive in a fast-paced environment where challenges are met with a smile and a can-do spirit.
  

Work with EverHelp is about:

• Ability to work fully remotely,
• A professional team of specialists who are ready to share their expertise, along with internal communities and team activities, fosters continuous learning and development both within the team and on an individual level,
• Opportunity for a career growth. 32% of our teammates obtained a new role during their first year of work in our company. 86% of our Team Leads have been our Customer Support Agents in the past.
  

Submit your resume and join our team!

ЗУСТРІЧАЙТЕ СВОЮ МАЙБУТНЮ КОМАНДУ!

Ви будете працювати в HOLYWATER — технологічній медіакомпанії, що створює персоналізовані світи для 20+ мільйонів користувачів, поєднуючи креативність авторів з ефективністю штучного інтелекту.

HOLYWATER створює та публікує книги, аудіокниги, інтерактивні історії та відеосеріали для власних застосунків. Наша місія— розкривати потенціал людей і давати можливість творцям контенту надихати мільйони людей по всьому світу, зосереджуючись на тому, що вони роблять найкраще.

HOLYWATER була заснована в 2020 році в екосистемі Genesis. З того часу команда зросла з 6 до 90 спеціалістів, а наші додатки неодноразово ставали лідерами в своїх нішах у США, Австралії, Канаді та Європі.

За допомогою нашої платформи, будь-який талановитий автор може досягти мільйонної аудиторії та надихати її своїми історіями. Нашими продуктами користуються вже більше 20 мільйонів користувачів по всьому світу.

НАШІ ДОСЯГНЕННЯ ЗА 2023:

1. Наш додаток з інтерактивними історіями 3 місяці ставав ТОП-1 за завантаженнями у світі у своїй ніші.
2. Наш додаток з бібліотекою книг, MyPassion, в грудні став ТОП-1 у своїй ніші в США та Європі.
3. Ми запустили платформу з відеосеріалами на основі наших книг та зробили перші успішні серіали.
4. Кількість нових завантажень та прибуток зросли майже в 2 рази в порівнянні з 2022.

Основна цінність HOLYWATER- це люди, які працюють з нами. Саме тому ми прикладаємо всі зусилля, щоб створити такі умови, де кожен співробітник зможе реалізувати свій потенціал наповну та досягнути найамбітніших цілей.

КУЛЬТУРА КОМПАНІЇ

У своїй роботі команда спирається на шість ключових цінностей: постійне зростання, cамомотивація, наполегливість і гнучкість, cамоусвідомлення, свобода та відповідальність, орієнтація на результат.

Ми активно розширюємо команду для масштабування наших існуючих та нових застосунків. І тому шукаємо в команду амбітного Creative SMM/Writer, який працюватиме над розвитком соцмереж і розширенням аудиторії проєкту MyDrama.


ВАШІ ОБОВ'ЯЗКИ ВКЛЮЧАТИМУТЬ:

• Моніторинг та пошук актуальних трендів у соцмережах.
• Адаптація трендів під контент MyDrama.
• Генерація креативних ідей та оригінальних концепцій для зйомок відеоконтенту.
• Написання сценаріїв для відеороликів різної тривалості (1-7 хвилин).
• Формування технічних завдань (ТЗ) для відеоредакторів.
• Взаємодія з аудиторією, відповіді на коментарі та питання (опціонально).
  
  

ЩО ПОТРІБНО, АБИ ПРИЄДНАТИСЯ:

• Досвід роботи на позиції SMM, Creative copywriter від 1 року.
• Рівень володіння англійською від Upper-Intermediate і вище.
• Досвід роботи з креативною командою (дизайнери, редактори).
• Вміння розробляти та писати тексти для публікацій у соціальних мережах.
• Готовність пропонувати та реалізовувати власні ідеї.
• Ініціативність та орієнтація на результат.
  
  

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО:

• Ви будете частиною згуртованої команди професіоналів, де зможете обмінюватися знаннями та досвідом, а також отримувати підтримку та поради від колег.
• Гнучкий графік роботи, можливість працювати віддалено з будь-якої безпечної точки світу.
• Можливість відвідувати офіс на київському Подолі, в Варшаві та Португалії. В офісі можна не турбуватися про рутину: тут на вас чекають сніданки, обіди, безліч снеків, напоїв та фруктів, лаунжзони, масаж та інші бенефіти.
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки на рік, необмежена кількість лікарняних.
• Послуги корпоративного лікаря, а після випробного терміну — компенсація медичного страхування.
• Можливість звертатися за консультацією до психолога.
• Компенсацію членства в спортивних клубах та доступ до спортивних секцій, що дозволяє підтримувати фізичне здоров’я та енергію.
• Відшкодування витрат на вивчення англійської мови для вашого професійного зростання.
• Уся необхідна для роботи техніка.
• Онлайн-бібліотека, регулярні лекції від спікерів топ-рівня, компенсація конференцій, тренінгів та зовнішнього навчання.
• Професійне внутрішнє ком’юніті для вашого кар’єрного розвитку.
• Культуру відкритого фідбеку.
  
  

ЕТАПИ ВІДБОРУ:

1. Первинний скринінг. Рекрутер ставить декілька запитань (телефоном або в месенджері), аби скласти враження про ваш досвід і навички перед співбесідою.
2. Тестове завдання. Підтверджує вашу експертизу та показує, які підходи, інструменти й рішення ви застосовуєте в роботі. Ми не обмежуємо вас у часі та ніколи не використовуємо напрацювання кандидатів без відповідних домовленостей.
3. Співбесіда з менеджером. Всеохопна розмова про ваші професійні компетенції та роботу команди, в яку подаєтесь.
4. Бар-рейзинг.На останню співбесіду ми запрошуємо одного з топменеджерів екосистеми Genesis, який не працюватиме напряму з кандидатом. У фокусі бар-рейзера — ваші софт-скіли та цінності, аби зрозуміти, наскільки швидко ви зможете зростати разом з компанією.

Якщо ви готові прийняти виклик і приєднатися до нашої команди, то чекаємо на ваше резюме та портфоліо!

ЗУСТРІЧАЙТЕ СВОЮ МАЙБУТНЮ КОМАНДУ!

Ви будете працювати в HOLYWATER — технологічній медіакомпанії, що створює персоналізовані світи для 20+ мільйонів користувачів, поєднуючи креативність авторів з ефективністю штучного інтелекту.

HOLYWATER створює та публікує книги, аудіокниги, інтерактивні історії та відеосеріали для власних застосунків. Наша місія— розкривати потенціал людей і давати можливість творцям контенту надихати мільйони людей по всьому світу, зосереджуючись на тому, що вони роблять найкраще.

HOLYWATER була заснована в 2020 році в екосистемі Genesis. З того часу команда зросла з 6 до 90 спеціалістів, а наші додатки неодноразово ставали лідерами в своїх нішах у США, Австралії, Канаді та Європі.За допомогою нашої платформи, будь-який талановитий автор може досягти мільйонної аудиторії та надихати її своїми історіями. Нашими продуктами користуються вже більше 20 мільйонів користувачів по всьому світу.

НАШІ ДОСЯГНЕННЯ ЗА 2023:

1. Наш додаток з інтерактивними історіями 3 місяці ставав ТОП-1 за завантаженнями у світі у своїй ніші.
2. Наш додаток з бібліотекою книг, MyPassion, в грудні став ТОП-1 у своїй ніші в США та Європі.
3. Ми запустили платформу з відеосеріалами на основі наших книг та зробили перші успішні серіали.
4. Кількість нових завантажень та прибуток зросли майже в 2 рази в порівнянні з 2022.

Основна цінність HOLYWATER- це люди, які працюють з нами. Саме тому ми прикладаємо всі зусилля, щоб створити такі умови, де кожен співробітник зможе реалізувати свій потенціал наповну та досягнути найамбітніших цілей.

КУЛЬТУРА КОМПАНІЇ

У своїй роботі команда спирається на шість ключових цінностей: постійне зростання, cамомотивація, наполегливість і гнучкість, cамоусвідомлення, свобода та відповідальність, орієнтація на результат.

Ми активно розширюємо команду для масштабування наших існуючих та нових застосунків. І тому шукаємо в команду амбітного Creative Video Editor, який створюватиме круті відеокреативи для розвитком соцмереж і розширення аудиторії проєкту MyDrama.

ВАШІ ОБОВ'ЯЗКИ ВКЛЮЧАТИМУТЬ:

• Монтаж відеокреативів для просування додатку MyDrama в різних каналах залучення користувачів (TikTok, Instagram, Youtube, Facebook)за технічними завданнями від Creative SMM.
• Монтаж відеокреативів за власними креативними ідеями та оригінальними концепціями.
• Монтаж відеороликів різної тривалості.
• Взаємодію з креативною командою для розробки нових ідей для креативів.
  
  

ЩО ПОТРІБНО, АБИ ПРИЄДНАТИСЯ:

• Досвід роботи на позиції Motion Designer та Video Editor від 1 року.
• Знання пакетуAdobe (Photoshop,Premiere Pro).
• Рівень володіння англійською від Upper-Intermediate і вище.
• Готовність пропонувати та реалізовувати власні ідеї.
• Ініціативність та орієнтація на результат.

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО:

• Ви будете частиною згуртованої команди професіоналів, де зможете обмінюватися знаннями та досвідом, а також отримувати підтримку та поради від колег.
• Гнучкий графік роботи, можливість працювати віддалено з будь-якої безпечної точки світу.
• Можливість відвідувати офіс на київському Подолі, в Варшаві та Португалії. В офісі можна не турбуватися про рутину: тут на вас чекають сніданки, обіди, безліч снеків, напоїв та фруктів, лаунжзони, масаж та інші бенефіти.
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки на рік, необмежена кількість лікарняних.
• Послуги корпоративного лікаря, а після випробного терміну — компенсація медичного страхування.
• Можливість звертатися за консультацією до психолога.
• Компенсацію членства в спортивних клубах та доступ до спортивних секцій, що дозволяє підтримувати фізичне здоров’я та енергію.
• Відшкодування витрат на вивчення англійської мови для вашого професійного зростання.
• Уся необхідна для роботи техніка.
• Онлайн-бібліотека, регулярні лекції від спікерів топ-рівня, компенсація конференцій, тренінгів та зовнішнього навчання.
• Професійне внутрішнє ком’юніті для вашого кар’єрного розвитку.
• Культуру відкритого фідбеку.
  

ЕТАПИ ВІДБОРУ:

1. Первинний скринінг.Рекрутер ставить декілька запитань (телефоном або в месенджері), аби скласти враження про ваш досвід і навички перед співбесідою.
2. Тестове завдання. Підтверджує вашу експертизу та показує, які підходи, інструменти й рішення ви застосовуєте в роботі. Ми не обмежуємо вас у часі та ніколи не використовуємо напрацювання кандидатів без відповідних домовленостей.
3. Співбесіда з менеджером. Всеохопна розмова про ваші професійні компетенції та роботу команди, в яку подаєтесь.
4. Бар-рейзинг. На останню співбесіду ми запрошуємо одного з топменеджерів екосистеми Genesis, який не працюватиме напряму з кандидатом. У фокусі бар-рейзера — ваші софт-скіли та цінності, аби зрозуміти, наскільки швидко ви зможете зростати разом з компанією.

Якщо ви готові прийняти виклик і приєднатися до нашої команди, то чекаємо на ваше резюме та портфоліо!

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідального Customer Support Representative, який буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.

Наш клієнт — інноваційний та стрімко зростаючий онлайн-магазин професійного промислового та торгового постачання, що працює по всій Німеччині.

Ти будеш:

• Комунікувати з користувачами, робота з відгуками та скаргами за допомогою листів,
• Консультувати клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи та функціоналу через соціальні мережі,
• Надавати емпатичний та чуйний сервіс для задоволення потреб наших користувачів,
• Обробляти кожнен запит з однаковою самовіддачею.

Про тебе:

• Володієш німецькою на рівні Advanced/Fluent, маєш грамотну письмову і розмовну мову,
• Маєш досвід у підтримці від 6 місяців,
• Маєш відмінні комунікативні навички: вмієш ввічливо, професійно та своєчасно вирішувати клієнтські скарги,
• Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд,
• Уважний/-на, наполегливий/-ва та орієнтований/-на на пошук рішень,
• Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі.

Буде круто, якщо ти також маєш :

• Досвід роботи з основними CRM-системами,
• Впевненість, ентузіазм і здатність керувати робочим навантаженням,
• Бажання розвивати свої знання та вміння.

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти.
  
  Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до Everhelp.

Привіт!

OBRIO — продуктова IT-компанія з екосистеми бізнесів Genesis. Наша команда складається з понад 250 талановитих професіоналів, чиї амбіції та прагнення до успіху допомагають нам створювати найкращі продукти на ринку. Про історію OBRIO, експертизу команди, CSR-проєкти пишуть такі Tier-1 українські та міжнародні медіа як: Forbes, TechCrunch, Vector, AIN, TheNextWeb, Tech.eu, The Village Україна.

Ми розвиваємо Nebula — найбільший бренд у ніші духовного самопізнання. У Nebula понад 60 мільйонів користувачів з усього світу. Продукт неодноразово ставав додатком №1 в Apple Store та Play Market у США, Канаді та Австралії. Nebula доступна на iOS, Android та Web. Місія нашого продукту — робити людей щасливішими, покращуючи якість їхніх стосунків.

Зараз ми шукаємоPR Specialist для part-time залученості, який(-а) допомагатиме нам з реалізацією PR стратегії та проєктів компанії. Ти працюватимеш безпосередньо з Христиною Савчук — Senior PR-менеджер OBRIO, а також з SMM менеджеркою та дизайнером.

Твоїми завданнями будуть:

• Щоденна співпраця з Senior PR-менеджером, допомога у реалізації PR-стратегії та проєктів компанії.
• Взаємодія з медіа: організація, пітчинг та просування експертних матеріалів у TIER-1 українські медіа для досягнення поставлених цілей (non-tech напрям).
• Підготовка текстів: підготовка та редагування (в основному інтерв'ю та експертні матеріали).
• Пошук та визначення найкращих можливостей для висвітлення експертизи компанії у зовнішніх комунікаціях.
  
  Що очікуємо від тебе?

• Мінімум 2 роки роботи на аналогічній позиції (у PR-агенції, інхауз, ідеально — в IT-компанії).
• Кейси реалізованих проєктів з TIER-1 медіа (український ринок): успішний досвід взаємодії з провідними українськими медіа під ключ.
• Навички пітчингу, пошуку й створення інфоприводів; розуміння українського IT-ландшафту та теплі контакти з ключовими медіа;
• Досвід у просуванні експертних знань та статусу спеціалістів у зовнішніх комунікаціях.
• Командна взаємодія: вміння ефективно працювати у команді, підтримувати та мотивувати колег.
• Навички редагування: вміння готувати та редагувати тексти різних форматів.
• Високий рівень відповідальності.
  
• Цілеспрямованість: здатність досягати поставлених цілей та долати перешкоди.

Що пропонуємо?

• Гнучкий графік роботи, зайнятість 20 годин/тиждень.
• Можливість професійного розвитку та навчання, реалізації амбітних цілей.
• Роботу в динамічній та дружній команді професіоналів, де кожен готовий прийти на допомогу.
• Роботу з ментором Христиною Савчук. За час роботи в OBRIO Христина реалізувала понад 300 публікацій та партнерств з Tier-1 міжнародними та українськими ЗМІ, організаціями, брендами, конференціями, такими як: TechCrunch, The Next Web, Tech.eu, Entrepreneur Media, Fast Company, а також AIN, Forbes Україна, VECTOR, IT Arena, MEGOGO, DOU, The Village, Projector Institute.
  
  

Якщо у тебе є запитання — ти можеш їх адресувати напряму Христині у Linkedin.

Більше про нас в соцмережах: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok.Дізнавайся про наші вакансії, рекомендуй друзів і отримуй ексклюзивний погляд за лаштунки OBRIO, приєднавшись до нашого Telegram.

Genesis is a full-service international IT company. More than 1,500 people in five countries create products for more than 200 million unique monthly users. We are one of the largest partners of Facebook, Google, Snapchat, and Apple in Eastern Europe. Our ecosystem consists of more than 15 companies and an investment fund.

EverHelp is a project in the Genesis ecosystem. We’re a team of professionals, that’s developing outsourcing support services for plenty of products all over the world at a dynamic tempo. The project launched in 2021, and last year we experienced a yearly growth rate of +82%. Since February 2022, we've managed to preserve all our workplaces and, most importantly, we continue to strengthen our team while maintaining an employee satisfaction rate of over 90%.

We are currently seeking an Сustomer Support Specialist for a full-time contract position from October to February.

Our client is a global leader in mass customization. With facilities in the USA, Poland, and Latvia, our team can manufacture up to 500,000 personalized products daily, reaching millions of customers through 20+ of our own online shops and 1,000+ external shops.

You can put yourself in the customers' shoes and remain helpful, patient, and cheerful. Does that sound good? Then keep reading!

Your future responsibilities include:

• Resolving all inbound and outbound support requests according to our internal guidelines,
• Support work via e-mail, chat and phone,
• Escalating tickets to mentors and team leaders if necessary,
• Giving feedback on processes and ideas to improve customer satisfaction,
• Special tasks optional for experienced agents (e.g. Social media support, reputation management, etc.).

Needed experience & skills:

• Proficiency in the Italian language (B2/C1), as well as fluency in the English language B1-B2 level, is required,
• Promising multitasking abilities to keep up with the pace of our dynamic workplace,
• The confidence and independence to manage your time effectively while collaborating seamlessly with your colleagues,
• The ability to work with minimal supervision, allowing you to bring your unique talents to the table,
• Strong computer skills to keep up with our technology and processes,
• An ability to thrive in a fast-paced environment where challenges are met with a smile and a can-do spirit.

Work with EverHelp is about:

• Ability to work fully remotely,
• A professional team of specialists who are ready to share their expertise, along with internal communities and team activities, fosters continuous learning and development both within the team and on an individual level,
• Opportunity for a career growth. 32% of our teammates obtained a new role during their first year of work in our company. 86% of our Team Leads have been our Customer Support Agents in the past.

Submit your resume and join our team!

Boosters — це українська продуктова компанія. Ми створюємо продукти в сферах EdTech та life-improvement, які несуть цінність для22 мільйонів людей в усьому світі. Наші додатки регулярно потрапляють в ТОПи рейтингів в своїх категоріях.

Можливо ти вже бачив(ла) Avrora, Manifest чи Promova.

Наша головна перевага — це люди. Ми працюємо з тими, хто щодня прагне до самовдосконалення та ставить собі за мету перемагати разом з нами. В команді вже більше 130 людей, і ми не плануємо зупинятися.

Наразі шукаємо Motion Designer & Video Editor, який підсилить команду JustDone — SaaS платформаAI Content Generator,що допомагає створювати професійний контент для маркетологів.

Твоя зона впливу:

• Створення рекламних відео для просування у різних каналах залучення користувачів (Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, Pinterest) як за ТЗ, що надаються маркетологами;
• Участь в розробці нових ідей і концепцій для рекламних матеріалів;
• Самостійна робота над варіаціями успішних концепцій;
• Проактивна і ефективна взаємодія з командою маркетинга (маркетологи і дизайнери).

Для цього тобі знадобиться:

• Від 1 року досвіду на аналогічній посаді;
• Розуміння принципів дизайну/базові знання з типографіки та композиції;
• Розуміння як працює реклама в різних соціальних мережах;
• Розуміння підбору кольорів, правильне використання музики у відео, її взаємодія з кадрами та розставлення акцентів;
• After Effects/Premier Pro - впевнений середній рівень;
• Photoshop або Figma - мінімум середній рівень.

Ми пропонуємо:

• Роботу в команді професіоналів та з аудиторією більше одного мільйону в місяць;
• Філософію та умови для твого постійного росту та розвитку;
• Великий простір для втілення власних ідей і впливу на продукт.

Корпоративні бенефіти:

• Компенсація додаткового навчання на зовнішніх тренінгах і семінарах та Business і Management School для співробітників;
• Велика електронна бібліотека та доступ до платних онлайн-курсів і конференцій, внутрішні бесіди і воркшопи, курси англійської;
• Корпоративний лікар та медичне страхування.

Процес інтервʼю:

• Pre-screen з рекрутером (40 хвилин)
• Інтервʼю (1,5 години)
• Тестове завдання
• Bar-raising (1,5 години)

Залишай своє резюме і давай створювати юнікорни разом!????

Genesis is a full-service international IT company. More than 1,500 people in five countries create products for more than 200 million unique monthly users. We are one of the largest partners of Facebook, Google, Snapchat, and Apple in Eastern Europe. Our ecosystem consists of more than 15 companies and an investment fund.

EverHelp is a project in the Genesis ecosystem. We’re a team of professionals, that’s developing outsourcing support services for plenty of products all over the world at a dynamic tempo. The project launched in 2021, and we've experienced a yearly growth rate of +82%. Since February 2022, we've managed to preserve all our workplaces and, most importantly, we continue to strengthen our team while maintaining an employee satisfaction rate of over 90%.

Our statement:

• We’re against war and unjustified aggression,
• We evacuated all the teammates and their families from the frontline, helped them find a new place to live and provided financial support,
• We provided the team with charging stations,
• We continue to work together for the future of Ukraine.

Our sales team is working hard to onboard new clients, that's why we're looking for a Customer Support Delivery Manager who'll build a partnership with them.

The main mission of this role is to provide high-quality service and to ensure stable processes.

Your future responsibilities include:

• Maintaining communication with clients to ensure that service-level agreements (SLAs) are met and that clients are satisfied with the support services provided,
• Handling escalated issues and make decisions on when to involve higher-level management,
• Maintaining records and documentation of support operations, including reports and issues logs for future analysis and planning,
• Developing contingency plans for handling emergencies and ensure that support services continue during disruptions or critical incidents,
• Collaborating with other departments within the organization to ensure a coordinated approach to service delivery,
• Regularly monitoring the performance of the support team, tracking teams’ key performance indicators (KPIs) and ensuring the targets are met,
• Workforce management - ensuring the team is fully staffed; creating a hiring plan,
• Managing a team of Support Team Leads; create PDP and PIPs if necessary so that the team is growing and developing; conduct performance reviews and 1-on-1s on a regular basis,
• Fostering a collaborative and cohesive team environment where support TLs can share knowledge and best practices,
• Making sure the newbies are properly onboarded and has all the accesses and accounts created,
• Executing the Direct manager’s tasks within the position frame.

Needed experience & skills:

• 2+ years of experience as a Customer Support Team Lead, Support Operations Lead or Support Delivery Manager,
• C1 German and English language knowledge,
• Experience with setting up and managing CRMs and relevant software,
• Ability to adapt to changes easily and make critical decisions swiftly when necessary,
• Capability of strategic planning and management of the support department, considering future needs and potential risks,
• Proficiency in creating systems and processes from scratch,
• Strong affinity for numbers and ability to conduct cause-and-effect analysis based on large data sets,
• Advanced people-management skills.

Work with EverHelp is about:

• Opportunity to join the Ukrainian company and help the Ukrainian economy,
• 20+ vacation days and unlimited sick leaves,
• Medical insurance and +10 Healthcare leaves for mental & physical recovery,
• Systematical learning & development inside a team and on an individual level: compensation for professional webinars, courses, conferences, etc.,
• Ability to work from Lviv & Kyiv offices with free breakfasts and lunches or fully remotely,
• Team of professionals who’s ready for knowledge sharing, internal professional communities, team buildings,
• Free sport classes, corporate discounts for gym membership and for other different services like medical services, language schools, etc.

Submit your resume and join our team!

Ми шукаємо Lead Back-End Developer, який підсилить нашу команду і допоможе покращити продукт для наших користувачів.

Наш продукт – це найпопулярніший новинний та розважальний портал в Казахстані з більш ніж 13 мільйонами унікальних користувачів. Кожна третя людина в країні користується нашим продуктом. Ми не тільки підтримуємо високі стандарти протягом 14 років, але й постійно вдосконалюємося та охоплюємо все більшу аудиторію. Вже 9 років поспіль ми отримуємо нагороду як найкраще незалежне ЗМІ в Казахстані та входимо до ТОП-3 інтернет-видань країни.

Наша місія - створити основу для позитивних змін в суспільстві за допомогою якісного контенту та медіа-продуктів. На даний момент понад 70 сильних фахівців наполегливо працюють над реалізацією нашої місії.

Наші цінності:

– команда, яка горить спільною метою, має спільне бачення та цінності;

– глибокі знання та навички щодо швидкості роботи сайту та сервісів, оптимального використання ресурсів, телеметрії послуг (метрики та логування);

– ми не обмежуємо себе конкретними технологіями, ми пробуємо нові, якщо це необхідно, тому що технології для нас - це лише інструмент;

– ми біжимо марафон, а не спринт. Тому ми працюємо на якість, а не на швидкість.

Вам варто подаватися, якщо ви

– маєте досвід роботи з мовою програмування NodeJS від 5 років;

– маєте досвід управління командою від 2 років;

– працювали з базами даних MongoDB / MySQL / Redis;

– маєте досвід із RESTful API;

– використовували TypeORM;

– знайомі із unit testing;

– маєте розуміння клієнт-серверної архітектури (WEB) HTTP, cookies, caching, etc;

– розумієтеся у паттернах дизайну;

– навички Debugging & Profiling;

– знаєте сильні і слабкі сторони технологій вказаних вище.

Буде плюсом:

– досвід роботи із NestJS, Python;

– досвід роботи із Docker, k8s.

Ми очікуємо, що ви будете

– брати участь у всьому життєвому циклі додатку, розробляючи нову функціональність та удосконалюючи продукт у безпечний, добре протестований та ефективний спосіб;

– планувати архітектуру та співпрацювати з командами (включаючи команду Data Science) для постановки задач та розробки більш функціональних сервісів для покращення користувацького досвіду;

– будувати сильну команду, організовуючи процеси, направляючи, мотивуючи та надаючи пропозиції, щоб допомогти вашій команді досягти поставлених цілей.

Ми, в свою чергу, будемо

– надавати вам постійний зворотній зв'язок та допомагатимемо вдосконалювати свої навички;

– забезпечувати вас всіма ресурсами, необхідними для ефективного виконання вашої роботи;

– надавати вам і вашій команді автономію, адже ми ненавидимо мікроменеджмент та бюрократію;

– надавати можливість працювати в сильній команді професіоналів.

Етапи найму

– Primary screening. Рекрутер ставить кілька запитань (телефонний дзвінок або Google Meet), щоб скласти враження про ваш досвід і навички перед співбесідою.

– Технічна співбесіда. Розмова з Tech Lead Back-End Engineer з сусіднього проєкту та Head of Engineering.

– Співбесіда із ТОП менеджерами – розмова із CTO та Head of Engineering.

– Фінальна співбесіда. Розмова із HR BP про ваші професійні компетенції та команду, в яку ви претендуєте.

– Job offer. У разі успішного проходження співбесіди ви отримаєте пропозицію про роботу. В іншому випадку ви отримаєте зворотній зв'язок протягом 1-2 днів.

Про Genesis

Genesis, роботодавець №1 за версією DOU, - українська компанія-співзасновник, яка будує глобальні технологічні бізнеси разом з видатними підприємцями з Центральної та Східної Європи. Бізнес-екосистема Genesis налічує понад 25 проектів, які працюють у 4 напрямках - мобільні додатки, онлайн-медіа, оголошення та R&D. Наші додатки завантажили понад 300 мільйонів користувачів по всьому світу, а основними ринками компанії є США, Європа та Африка.

Корпоративні переваги

– дбайливий онбординг;

– можливість працювати віддалено або в офісі, гнучкий графік роботи;

– конкурентна заробітна плата;

– повне покриття професійного навчання (курси, мітапи, сертифікації);

– оцінка ефективності роботи двічі на рік;

– медичне страхування та корпоративний лікар;

– 20 днів оплачуваної відпустки, необмежена кількість оплачуваних лікарняних;

– безкоштовні сніданки та обіди в офісі;

– компенсація на заняття спортом;

– техніку Apple.

Підтримуємо Україну

Genesis засуджує війну Росії проти України та допомагає нашій країні на економічному, інформаційному та кібернетичному фронтах. На початку повномасштабної війни ми заснували корпоративний благодійний фонд "Genesis for Ukraine". Крім того, ми постійно жертвуємо кошти на потреби Збройних Сил, а кілька додатків, створених в екосистемі Genesis, стали безкоштовними для українців. Детальніше про наше протистояння читайте тут і тут.

Boosters — це українська продуктова компанія. Ми створюємо продукти в сферах EdTech та life-improvement, які несуть цінність для22 мільйонів людей в усьому світі. Наші додатки регулярно потрапляють в ТОПи рейтингів в своїх категоріях.

Можливо ти вже бачив(ла) Manifest чи Promova.

Наша головна перевага — це люди. Ми працюємо з тими, хто щодня прагне до самовдосконалення та ставить собі за мету перемагати разом з нами. В команді вже більше 100 людей, і ми не плануємо зупинятися.

Наразі ми шукаємо Product Managerв командуManifest. Основна мета цієї ролі — розвивати iOS мобільний застосунок та веб-платформу Manifest.

Manifest — це продукт для жінок, який допомагає їм змінити своє життя на краще. Він включає в себе не лише мобільний додаток з афірмаціями та мотивацією, але й ширший план трансформації, який допомагає жінкам зосередитися на своїх бажаннях та цілях. Мета команди на наступні 2 роки — стати трансформаційним продуктом для жінок номер 1 в світі через розширення можливостей продукту та забезпечення більш глибокого користувацького досвіду.

Твоя зона впливу:

• Розробка стратегії розвитку продукту / roadmap через аналіз ринкових тенденцій, показників та відгуків користувачів, а також змін в індустрії.
• Формування backlogу, генерація, пріоритезація та тестування гіпотез для підвищення продуктових та монетизаційних метрик на основі проаналізованих даних.
• Систематичне проведення дослідження ринку, користувачів і конкурентів для пошуку можливостей росту продукту.
• Підвищення задоволеності користувачів через покращення функціональності та контентної складової продукту.
• Ефективна взаємодія з контент менеджером, UX/UI дизайнером, маркетинговою та технічною командами на всіх етапах роботи з продуктом.

Для цього тобі знадобиться:

• 1.5-2 роки досвіду роботи в ролі Product Manager, з яких мінімум 1 рік в B2C сегменті;
• Досвід роботи з продуктовими інструментами (Amplitude, Firebase, Figma);
• Досвід роботи з інструментами аналітики / візуалізації даних (Amplitude, Tableau тощо);
• Досвід роботи з потребами та проблемами користувачів: проведення та аналіз user interview, створення user journey, аналіз поведінки користувачів;
• Глибоке знання метрики продукту і розуміння їх взаємозв’язків;
• Досвід роботи з проведення продуктових A/B тестів;
• Data-driven підхід до роботи;
• Рівень англійської мови на рівні не нижче за Upper-Intermediate;
• Високий рівень навичок пріоритезації задач та тайм менеджменту;
• Досвід роботи з Jira.

Ми пропонуємо:

• Робота над стрімкозростаючим продуктом з великими маркетинговими бюджетами, що відкриває великі можливості для тестів і роботи з продуктом;
• Філософію та умови для твого постійного росту та розвитку;
• Великий простір для втілення власних ідей і впливу на продукт.

Корпоративні бенефіти:

• Компенсація додаткового навчання на зовнішніх тренінгах і семінарах та Business і Management School для співробітників;
• Велика електронна бібліотека та доступ до платних онлайн-курсів і конференцій, внутрішні бесіди і воркшопи, курси англійської.
• Корпоративний лікар та медичне страхування.

Процес інтервʼю:

• Pre-screen з рекрутером (30 хвилин)
• Тестове завдання
• Інтервʼю з Product Operations Lead та CEO (1,5 години)
• Bar-raising (1 година)

Залишай своє резюме і давай створювати юнікорни разом!????

Boosters — це українська продуктова компанія. Ми створюємо продукти в сферах EdTech та life-improvement, які несуть цінність для10 мільйонів людей в усьому світі. Наші додатки регулярно потрапляють в ТОПи рейтингів в своїх категоріях.

Можливо, ти вже бачив(ла) Promova, Just Done, Manifest.

Наша головна перевага — це люди. Ми працюємо з тими, хто щодня прагне до самовдосконалення та ставить собі за мету перемагати разом з нами. В команді вже більше 100 людей, і ми не плануємо зупинятися.

Наразі, ми шукаємо Product Monetization Managerв командуPromova. Основна мета цієї ролі — збільшити LTV і прибутковість продукту шляхом проведення тестів: points of sales (sale screens, pricing, messages etc), методів монетизації, управління платежами.

Promova — платформа для вивчення мов, яка складається із мобільного застосунку, веб-сайту, групових курсів та індивідуальних уроків з репетиторами, а також медіа та соціальних мереж. Застосунок завантажили вже більше15+ мільйонів раз,а користувачі пройшли разом з нами 35 мільйонів уроків.Ціль команди на наступні 2 роки — зайняти топ-5 позицію серед онлайн-сервісів з вивчення іноземних мов. А впродовж наступних 5 років ми хочемо досягти статусу компанії-єдинорога з українським корінням.

Твоя зона впливу:

• Створення та управління монетизаційною стратегією для крос-платформенного продукту. Прийняття рішень по її трансформації у процесі росту бізнесу.
• Напряму впливати на ключові монетизаційні метрики шляхом експериментів.
• Разом із командою маркетингу впливати на значний ріст ROMI при зростанні об’ємів трафіку.

Для цього тобі знадобиться:

• 2+ років досвіду роботи над успішними проектами у сфері монетизації додатків.
• Підтверджені результати в розробці та впровадженні ефективних стратегій монетизації (буде перевагою, якщо покажеш пару своїх кейсів).
• Здатність створювати та впроваджувати інноваційні ідеї монетизації та адаптуватися до змін на ринку.
• Вміння аналізувати ринок, впроваджувати кращі практики монетизації та проводити A/B тести.
• Вміння виявляти неочевидні можливості для отримання прибутку що допоможуть покращити бізнес показники.
• Широкий контекст по тому, як працює маркетинг у парі з монетизацією.
• Здатність брати на себе відповідальність за проекти та самостійно приймати короткотермінові та довгострокові рішення (прийняття рішень на основі даних: аналіз ключових показників ефективності пов'язаних з монетизацією та залученням користувачів).
• Досвід із повним циклом product development (від discovery до post-analysis)

Буде перевагою:

• Досвід побудови чи роботи з конструкторами для гнучкого створення елементів монетизаційного flow без команди розробки (paywalls / offer pop-ups etc).
• Досвід у проектах з ГЕО експансією.
• Досвід створення та тестування нових функцій монетизації.

Ми пропонуємо:

• Автономію для тестування гіпотез та прийнятті рішень
• Прямий вплив на бізнес показники та ownership key metrics
• Чітку структуру команди, де знаєш куди, до кого і за чим йти
• Умови для твого постійного росту, включаючи крутих гравців у команді та загалом відкрите для тебе профільне Genesis Community
• Великий простір для втілення власних ідей і впливу на продукт

Корпоративні бенефіти:

• Компенсація додаткового навчання на зовнішніх тренінгах і семінарах та Business і Management School для співробітників;
• Велика електронна бібліотека та доступ до платних онлайн-курсів і конференцій, внутрішні бесіди і воркшопи, курси англійської;
• Корпоративний лікар та медичне страхування.

Процес інтервʼю:

• Pre-screen з рекрутером (40 хвилин)
• Тестове завдання
• Інтервʼю з Growth Lead (1,5 години)
• Bar-raising (1,5 години)

Залишай своє резюме і давай створювати юнікорни разом!????