Vous rejoindrez l’équipe production au sein de la DSI de notre client, un des leaders mondiaux de l’audit / conseil dans le domaine de la gestion d’entreprise et de la finance présent dans 150 pays dans le monde.
Vous serez amené(e) à
· Assurer le support niveau 2 autour des outils collaboratifs Microsoft (Sharepoint, O365 et Onedrive)
· Analyser et suivre des incidents
· Rédiger des procédures de résolutions d’incidents
· Créer des outils pour faciliter / automatiser la résolution d’incidents
· Assurer la revue périodique des incidents et construction plan d’amélioration continue
· Accompagner la migration : On premise vers Online
· Intervenir quotidiennement dans le suivi et la satisfaction client dans un environnement riche et varié
Vous avez 2 ans d’expérience sur ce même type de poste
Vous êtes réactif, engagé, autonome, communiquant et force de proposition
Compétences techniques
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