Véritable main de fer dans un gant de velours, on vous reconnaît pour votre professionnalisme et votre sens du service à la clientèle. Vous souhaitez mettre à profit votre rigueur au sein d’une entreprise en pleine expansion ? Vous connaissez bien la réalité d’affaire des firmes de services professionnels et savez ajuster votre approche à plusieurs types de clientèles ? Si oui, ce poste pourrait vous convenir.
Ce que vous accomplirez avec nous
Veiller au recouvrement de comptes recevables des ateliers (unités d’affaires);
Entretenir de bonnes relations clients, communiquer avec courtoisie et tact afin de persuader le client que la dette est payable et exigible, et confirmer les dates d’encaissements prévus;
Communiquer avec les clients et leurs représentants afin de déterminer les causes du défaut de paiement et trouver une solution permettant le règlement des dossiers en cas de retard de paiement;
Communiquer avec les clients pour les paiements reçus sans avis de remise pour une bonne application des paiements au compte;
Assurer un suivi constant et résoudre effectivement toute dispute ou conflit efficacement;
Contrôler les délais de paiement, prendre les ententes de paiements nécessaire pour régler le dossier à l’amiable afin de minimiser les comptes en souffrances et les mauvaises créances ;
Mettre à jour le module de collection (comptes débiteurs tardifs, suivis des procédures) et toujours chercher à développer ses connaissances techniques des systèmes;
Être le point de contact pour toutes les questions des ateliers et y répondre dans les meilleurs délais;
De manière hebdomadaire, effectuer les suivis avec les représentants des ateliers pour régler les éléments en dispute et rendre compte du progrès au chargé ou à la chargée de projet;
Travailler en collaboration avec les chargé·e·s de projets afin d’améliorer la relation client dans le but d’anticiper ou de résoudre rapidement les situations problématiques;
Effectuer des dépôts à la banque.
Ce qu’il vous faut
DEP en comptabilité, en administration ou dans un domaine d’études connexe;
3 à 5 années d’expérience pertinente en perception de comptes;
Expérience de travail au sein d’un service professionnel, un atout important;
Maîtrise avancée du logiciel Excel et de la suite Office;
Connaissance de l’environnement GP, un atout;
Bilinguisme (oral et écrit), aisance à communiquer avec des clients internes et externes en anglais comme en français;
Avoir de bonnes habiletés communicationnelles;
Forte capacité d’organisation, de négociation et d’influence.
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