¿Qué harás?
-Atender los diferentes canales de comunicación que Urbvan tiene con los usuarios (chat de aplicación de Urbvan, Mailing, Redes sociales)
-Ofrecer soluciones inmediatas a los usuarios.
-Detectar y reportar principales problemáticas que afecten al usuario.
-Conocimiento de Office, conocimiento de Zendesk y/o Intercom o CRM (herramientas de atención al cte).
-Enfoque al cliente
Lo que buscamos:
-Experiencia: Mínimo 1 año como Customer Care, Atención al cliente, Customer Happines, Customer experience.
-Manejo de Estrés y frustración
-Actitud positiva y resolución de problemas.
-Construcción de Relaciones
-Habilidad de comunicación asertiva.
-Buena ortografía
-Conocimiento de Office, conocimiento de Zendesk y/o Intercom o CRM (herramientas de atención al cte).
-Disponibilidad para laborar turno matutino.
-Descanso de 1 día entre semana.
-Trabajo remoto
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