Description du poste
Ce que Vidéotron peut t'offrir :
- Un salaire horaire débutant à 19,99$;
- Un horaire de 37,5 heures semaine sur 4 jours;
- Environnement de travail stimulant.
À titre d’expert·e en perception des comptes, tes tâches seront de :
- Répondre efficacement aux différentes situations et questionnements liés à la perception, évaluer les risques et accompagner le client tout en établissant une relation personnalisée au téléphone;
- Fidéliser des clients qui désirent annuler ou réduire leur forfait en leur faisant valoir les avantages du service et, si nécessaire, prendre les mesures pour corriger toute plainte;
- Effectuer la réconciliation de certains comptes et effectuer diverses recherches afin de percevoir les sommes dues.
Qualifications
- Bilinguisme obligatoire (français et anglais);
- Aptitudes de négociation et communication dans un contexte de recouvrement;
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