Stellenbeschreibung
- Du unterstützt produktübergreifend den First-Level Support beim Umgang mit komplexen Prozessen
- Du wirst Teil unseres Special Operations Teams und bist verantwortlich für die sorgfältige Abwicklung von Prozessen die unsere Kund:innen im Idealfall nicht wahrnehmen
- Du koordinierst alle Schritte, die zur Lösung von eskalierten Anfragen nötig sind und analysiert die Ursache der Eskalation
- Du überwachst die Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften und internen Richtlinien, um Risiken zu minimieren
- Du bist verantwortlich für die Kommunikation mit Depotbanken bei Themen wie Nachlässen, Pfändung, Vormundschaft und Insolvenz
- Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen um interne Prozesse zu verbessern und Fehlerpotential zu minimieren
- Du nutzt das Feedback unserer Kundschaft und erkennst Verbesserungspotentiale unseres Produktes und unserer Abläufe
→ Diese Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet
Qualifikationen
- Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium vorweisen
- Erfahrungen im Finance-/ Banking- oder Versicherungsbereich ist ein Plus
- Du besitzt die Fähigkeit komplexe Probleme zu analysieren und zu lösen
- Du besitzt hohe Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen
- Du überzeugst mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten Arbeitsweise
- Du kannst unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert arbeiten
- Du verfügst über sehr gute Deutsch (mind. C1) - sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
See more jobs at Scalable GmbH
Apply for this job