Descrizione del lavoro
In qualità di Partner/Customer Support, sarai responsabile della gestione delle chiamate, delle richieste via email e via chat provenienti dai nostri ristoranti partner e dai clienti finali. Sarai la voce principale dell'azienda per garantire un servizio clienti di alta qualità e per supportare attivamente i nostri partner.
Responsabilità
- Gestire le chiamate in arrivo dai ristoranti partner e dai clienti finali, fornendo assistenza e risolvendo qualsiasi problema o richiesta.
- Gestire le richieste dei ristoranti partner via email o chat, fornendo supporto e rispondendo prontamente alle loro esigenze.
- Collaborare con altri team interni per risolvere eventuali problemi tecnici o operativi segnalati dai partner.
- Assicurare un elevato livello di soddisfazione del cliente e del partner attraverso una comunicazione chiara, cortese ed efficace.
- Raccogliere feedback dai partner e dai clienti per migliorare continuamente i nostri servizi e processi.
Orario di lavoro
16:00-21:00 su 6 giorni settimanali
Qualifiche
I requisiti del candidato ideale sono:
- Determinazione ed entusiasmo.
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta in italiano
- Conoscenza della lingua inglese.
- Dimestichezza nell’utilizzo di Microsoft Office.
- Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi in modo efficace ed efficiente.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e multitasking.
- Precedente esperienza in ruoli commerciali o nel settore del servizio clienti è un plus.
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