Description du poste
En tant que spécialiste DO (développement organisationnel), vous vous rapporterez au gestionnaire DO et travaillerez en étroite collaboration avec la spécialiste principale DO pour nous aider à créer une communauté d'apprentissage à MEDFAR. Votre objectif sera avant tout de diriger la formation de l'Académie dans le cadre de l'intégration des nouveaux employés, ainsi que de former les équipes en contact avec les clients sur les nouvelles fonctionnalités.
De plus, vous contribuerez à la mission du département en concevant et en mettant en œuvre des cours de formation internes dans notre LMS, tout en construisant et en structurant notre bibliothèque de contenu interne pour aider les nouveaux et actuels Medfariens à atteindre leur potentiel et à façonner la communauté d'apprentissage chez Medfar !
Ce que vous ferez :
- Développer et mettre à jour le contenu des formations techniques et des activités pratiques liées à nos produits pour les sessions de formation des nouvelles embauches.
- Organiser nos sessions de formation de deux semaines pour les nouveaux employés avec un contenu en constante évolution.
- Évaluer la rétention des connaissances des nouveaux employés au moyen d'exercices et d'examens, en saisissant les occasions de leur fournir de la rétroaction et de les préparer à intégrer leur équipe.
- Évaluer les performances des nouveaux employés au cours de leur session de formation de deux semaines à l'aide de critères établis, et partager l’infroamtion avec leur gestionnaire.
- Développer et mettre à jour le contenu de la formation et les activités pratiques liées à nos produits pour les équipes en contact avec les clients.
- Faciliter les sessions de formation liées à nos produits pour les équipes en contact avec la clientèle.
- Promouvoir la formation continue, le développement humain et l'excellence opérationnelle.
- Répondre aux besoins d'apprentissage internes, principalement liés à la connaissance des produits.
- Aider à évaluer les besoins en DO et travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour développer la stratégie, le contenu d'apprentissage et la culture d'apprentissage chez Medfar.
Projets à venir :
- Finalisation du contenu de notre LMS pour améliorer l'enseignement et l'apprentissage.
- Régionalisation de notre contenu de formation.
Qualifications
- Vous avez au moins deux ans d'expérience dans un rôle en DO (développement organisationnel), en tant que formateur, spécialiste DO, ou toute autre fonction connexe.
- Vous avez un Baccalauréat en ressources humaines, un domaine connexe ou une expérience équivalente.
- Vous avez d'excellentes compétences en matière de présentation et de communication
- Vous faites preuve d'une grande facilité d'adaptation et d'une bonne tolérance au changement.
- Vous avez le sens de l'organisation et de la planification.
- Vous avez travaillé dans un environnement SaaS, un atout.
- Vous êtes bilingue, autant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais).
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