Description du poste
L’assistant médical téléphonique de consultation est responsable de l’accueil téléphonique des consultations de l’hôpital. . Il ou elle assure la prise de rendez-vous des patients et communique les informations nécessaires aux services concernés.
Missions :
- Accueillir le patient au téléphone et lui communiquer les informations relatives à sa prise de rendez-vous
- Traiter les demandes téléphoniques ou électroniques
- Assurer la gestion des rendez-vous des patients
- Transmettre les informations relatives aux patients aux secrétariats spécialisés
- Lien avec les différents médecins de service
- Spécialisation pathologie et gestion en binôme
Qualifications
Diplôme et compétences requises :
- Connaitre les spécialités médicales existantes sur l’hôpital
- Avoir une expérience professionnelle dans le domaine des communications
- Connaitre les terminologies relatives au milieu paramédical
- Connaitre le fonctionnement des consultations
- Être à l’écoute et réactif
- Avoir le sens de l’accueil et des relations humaines
- Avoir un esprit d’équipe
- Être en capacité de gérer un flux d’appels soutenu
Outils :
- Maitriser les logiciels de bureautique relatifs à l’activité (Doctolib, DX Planning,Dx Care)
Compétences métiers
- Gestion des rendez-vous
- Informatique
- Gestion du dossier patient
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