Stellenbeschreibung
Bei Lampenwelt hat alles, was wir tun, das Ziel, das Wohlbefinden der Menschen zu steigern. Um unseren Purpose mit Leben zu füllen, arbeiten wir jeden Tag gemeinsam an unseren Kernwerten: starke Kundenorientierung, offene Kommunikation, lösungsorientiertes Denken, eine ausgeprägte Eigentümermentalität und die Möglichkeit, Meinungsverschiedenheiten auszuräumen und sich dennoch für die bestmögliche gemeinsame Lösung einzusetzen.
Wir suchen ab sofort einen CRM Manager (f/m/d) als Teil unseres starken und ambitionierten Customer Relations Teams.
Wo deine Skills gefragt sind
- Konzeption und Umsetzung von automatisierten E-Mail Kampagnen für 18 Online-Shops (B2C & B2B) unter Berücksichtigung verschiedener Zielgruppen-Segmente sowie Ergänzung der Kampagnen durch geeignete Multi-Channel-Kommunikationsstrategien
- Planung, Leitung und Durchführung von CRM Projekten
- Konzeption und Umsetzung von Optimierungspotentialen in Verbindung mit CRM- und Shop-System
- Fortlaufendes Monitoring der Systeme und eigenständiges Erstellen, Vertreten und Testen von IT-Tickets für interne und externe Dienstleister
- Enge Abstimmung mit allen relevanten Fachabteilungen (u.a. Country Management, Shop Management, Marketing, BI, B2B)
- Monitoring der KPIs sowie fortlaufende datengesteuerte Optimierung der Kampagnen inkl. A-/B-Tests
- Regelmäßige Wettbewerbsbeobachtung und Aufnahme von Best Practices inkl. Ableitung und Umsetzung eigener KPI-gesteuerter Optimierungsmaßnahmen für unsere Zielgruppen
- Businesspartner für alle Belange rund um das Thema automatisierte Kampagnen im B2C/B2B Umfeld
Qualifikationen
Lampenwelt ist der richtige Ort für dich, wenn du Veränderungen als Chance begreifst und neugierig auf das Unbekannte bist. Wenn du dich jeden Tag aufs Neue herausforderst, um die beste Lösung zu finden. Hier wird dir Verantwortung übertragen, damit du deine Ideen nicht nur einbringen, sondern auch selbst umsetzen kannst. Bei Lampenwelt gehen wir jeden Tag ein Stück weiter, handeln schnell, sind offen und setzen auf eine direkte und lösungsorientierte Kommunikation auf allen Ebenen.
Was dir helfen wird, zukünftige Herausforderungen zu meistern
- Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Online-Marketing, E-Commerce, Kommunikation, BWL oder Vergleichbares
- Mindestens 2 - 3 Jahre Berufserfahrung im E-Mail-Marketing, Online-Marketing bzw. Customer Relationship Management im B2C oder B2B Umfeld
- Einschlägige Erfahrung mit der Konzeption und Erstellung von CRM Kampagnen, idealerweise im internationalen Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit SAP Emarsys sind von Vorteil
- Wissbegierde, Technikaffinität und viel Spaß daran, in einem dynamischen, kreativen und erfolgreichen Team zu arbeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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