Opis oferty pracy
Szukamy osób na pozycję Customer Support Associate, które dołączą zdalnie do naszego zespołu!
Twoje obowiązki:
- Gotowość i elastyczność: Potrafisz pracować zarówno w godzinach porannych, jak i wieczornych czy w weekendy, wspólnie z zespołem w systemie zmianowym. Jesteśmy czynni cały dzień i pracujemy 7:00 - 02:00, więc możesz dawać klientom profesjonalne wsparcie o każdej porze w tych godzinach!
- Energia: W naszym Supporcie nie ma monotonii, a żeby osiągnąć wiele w swojej roli, musisz wiedzieć jak samodzielnie się motywować, wpadać na kreatywne rozwiązania, a także posiadać znakomite umiejętności interpersonalne, które pomogą Ci w budowaniu relacji z naszymi klientami, restauracjami i Partnerami (kurierami). Jeśli łatwo Ci to przychodzi, czekamy na Twoje zgłoszenie!
- Dbałość o klientów: Nasz zespół w Wolt wie, że kontakty z klientami służą czemuś więcej, niż po prostu rozwiązaniu bieżącego problemu. Naszą misją jest zadbać o klienta tak, by nie było wątpliwości, że ma się do czynienia z najlepszym zespołem wsparcia w Polsce ????
- Współpraca: Pracuj w zespole, w którym każdy jest jedyny w swoim rodzaju. Gramy wspólnie z innymi zespołami, zajmującymi się Operacjami i Produktem - razem rozwiązujemy problemy, błędy i omawiamy wszelkie ciekawe sprawy.
- Komunikacja: Rozmowa jest podstawą pracy na pozycji Customer Support Associate. Płynna komunikacja z naszymi Partnerami, klientami i sprzedawcami jest kluczowa, tak samo jak odpowiednie dostosowanie tonu swoich wypowiedzi do sytuacji.
- Humor i życzliwość: Nie boimy się figlarności, wykorzystujemy nasze poczucie humoru i dobre chęci, by klienci mogli poczuć się jak wśród swoich!
Benefity:
- ???? Prywatna opieka zdrowotna
- ☕️ System kafeteryjny MyBenefit
- ???? Karta Multisport - 3 różne rodzaje (Light, Classic, Plus) - dostępna w ramach Kafeterii MyBenefit
- ???? 26 dni urlopu
- ???? Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
- ???? Świetne biuro przyjazne zwierzętom, w samym centrum Warszawy, które odwiedzasz co kilka miesięcy
- ????????Produkty i usługi firmowe w obniżonych cenach dla pracowników
- ???? Spotkania integracyjne i imprezy firmowe
- ???? Owoce i napoje w biurze
- ????Employee assistance program - program, który oferuje praktyczne informacje i porady na różne tematy nie tylko Tobie, ale także Twoim najbliższym, na przykład członkowi rodziny
Kwalifikacje
- Płynna znajomość języka polskiego i możliwość pracy z użyciem języka angielskiego (B2)
- Możliwość pracy w godzinach pracy Obsługi Klienta - 07:00-02:00
- Doświadczenie w pracy z klientem mile widziane
- Umiejętność szybkiego uczenia się, przykładając przy tym uwagę zarówno do szczegółów, jak i większej perspektywy
- Wielozadaniowość - możliwość zajmowania się kilkoma interakcjami symultanicznie i bezproblemowe określanie ich priorytetu
- Gotowość do pracy! Nastawienie na rozwiązywanie problemów szybko i trafnie w prędko rozwijającym się środowisku
See more jobs at Wolt
Apply for this job