Responsable Informatique services et support utilisateurs F/H
Rattaché(e) au Directeur des Services numériques et au Directeur Technique, vous concourrez, de façon transversale, au pilotage de l’équipe support informatique (postes de travail et matériels bureautique, support utilisateurs) des Hôpitaux Paris Saint-Joseph et Marie-Lannelongue.
Principaux objectifs :
► Organiser, répartir et coordonner l’ensemble des actions en lien avec la gestion des ordinateurs professionnels, des logiciels bureautiques, des périphériques, du brassage réseau, du support technique et fonctionnel, la gestion des habilitations.
► Encadrer l’équipe proximité de la DSN, constituée de 12 techniciens bureautiques sur l’hôpital Paris Saint-Joseph, et coordonner les actions et missions des 3 techniciens bureautiques de l’hôpital Marie-Lannelongue.
► Chiffres clés : 3500 postes de travail / 1000 points d'impression / 150 appels par jour au support informatique
Principales missions :
► Gérer l’équipe informatique de proximité composée de Techniciens Helpdesk et proximités, sur les missions de gestion de parc informatique et support téléphonique (hotline)
► Réaliser le suivi des indicateurs d’activité et de niveau de service
► Administrer la gestion du parc informatique PC, imprimantes et périphériques du groupe hospitalier : planning de renouvellement, commandes, suivi du budget, gestion des stocks, inventaires
► Suivre la réalisation des projets de l'informatique de proximité en conformité avec les objectifs initiaux (déménagement de postes de travail, renouvellement de matériel, déploiement de logiciels)
► Assurer le support des projets pour les équipes techniques et applicatives
► Participer aux projets de la DSI et aux staffs hebdomadaires d'encadrement DSI
Principales relations fonctionnelles :
► Liaisons hiérarchiques :
o Directeur des Services Numériques
o Directeur Technique
► Liaisons fonctionnelles :
o L’ensemble des Directions fonctionnelles du Groupe Hospitalier
o Les membres du CODIR, COMEX, et de la CME
o Les exécutifs de pôles et services
PROFIL RECHERCHE
SAVOIR FAIRE
SAVOIR ETRE
See more jobs at Groupe Hospitalier Paris Saint Joseph