Description du poste
Pourquoi nous rejoindre:
- Développer des relations de soutien avec la clientèle de l'équipe de magasinage personnel, agir en tant que point de contact en l'absence des stylistes personnels.
- Cultiver une connaissance approfondie des tendances, des marques et des catalogues de produits, en servant de référence à l'équipe de service à la clientèle pour répondre aux questions des clients sur les produits.
- Former et soutenir les nouvelles recrues de l'équipe de magasinage personnel sur les processus de service à la clientèle, Zendesk et le chat.
- Soutenir le spécialiste associé dans la préparation de présentations de produits, de dépliants et de catalogues pour des capsules exclusives que les stylistes personnels en ligne peuvent utiliser pour le prévente.
- Organiser et suivre les articles mis de côté ainsi que les commandes spéciales, et aider les stylistes à déplacer les inventaires réservés.
Comment exceller dans ce rôle:
- Favoriser des connexions solides avec la clientèle de l'équipe de magasinage personnel, en agissant comme le contact privilégié lorsque les stylistes personnels sont absents.
- Plonger profondément dans le monde des tendances, des marques et des catalogues de produits, devenant ainsi une ressource précieuse pour l'équipe de service à la clientèle afin de résoudre les questions des clients sur les produits.
- Être la personne référente pour la formation et le soutien des nouveaux membres de l'équipe de magasinage personnel, les guidant à travers les processus de service à la clientèle, Zendesk et le chat.
- Collaborer avec le spécialiste associé pour créer des présentations de produits, des dépliants et des catalogues attrayants pour des capsules exclusives. Ces ressources seront innovantes pour les stylistes personnels en ligne dans leurs efforts de prévente.
- Prendre en charge l'organisation et le suivi des articles mis de côté et des commandes spéciales, et prêter main-forte aux stylistes pour déplacer les inventaires réservés.
Qualifications
Ce qui vous distingue :
- Expérience antérieure dans des rôles tels que Associé(e) de Vente ou Service à la Clientèle.
- Une expérience supplémentaire en stylisme serait un atout précieux.
- Compétences avancées en communication écrite et verbale, en mandarin.
- Maîtrise de l'utilisation des applications web et informatiques, comprenant une solide connaissance de la suite Google, ainsi qu'une connaissance de base de Microsoft Excel.
Ce que nous offrons:
- Assurance santé et dentaires, et plans de santé mentale.
- Programme parental
- Rabais sur le ssense.com
- Régime d'épargne et de retraite
- Couverture de l'affirmation du genre
- La chance de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante
SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire !
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